Agente de Servicio al Consumidor
4 weeks ago
¿Te entusiasma ayudar a los clientes a encontrar soluciones efectivas?
¿Posees una actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación telefónica?
¿Te gustaría contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en tu comunidad?
Si es así, podrías ser la persona que estamos buscando. Mr. Appliance es una empresa líder en atención al cliente, especializada en la reparación de electrodomésticos. Estamos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para nuestra oficina.
Si valoras trabajar en un ambiente donde disfrutas de tus tareas y proteges tu tiempo personal, este es el lugar adecuado para ti.
¿Y mencionamos que no trabajamos noches ni fines de semana?
Además, te proporcionaremos la formación continua que necesitas. No es necesario que tengas experiencia en la reparación de electrodomésticos.
Responsabilidades del Puesto
Como asesor de atención al cliente, serás fundamental para ofrecer un servicio excepcional, creando experiencias memorables para los clientes que enfrentan problemas con sus electrodomésticos.
Estas son tus principales responsabilidades:
- Atender las llamadas entrantes y mostrar empatía hacia el cliente.
- Responder a los correos electrónicos de los clientes.
- Programar citas de servicio a domicilio con nuestros técnicos capacitados.
- Comunicarte de manera efectiva con el cliente para asegurar que comprenda la hora de la cita y los servicios requeridos.
- Gestionar el pedido y recepción de repuestos para optimizar el uso de los recursos de la empresa.
- Registrar datos en el software de la empresa.
Para tener éxito en este rol, necesitarás:
Servicio al Cliente Excepcional: En este puesto, serás la voz de la empresa. Debes demostrar tu capacidad para ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente, mostrando empatía y comprensión. Tu objetivo es programar citas de reparación para que los hogares puedan volver a funcionar de manera eficiente.
Resolución de Problemas: Este puesto requiere habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas, asegurando la satisfacción del cliente y que el trabajo se programe correctamente desde el primer contacto.
Eficiencia:
Para atender las necesidades diarias de nuestros clientes, deberás ser eficiente con tu tiempo y sobresalir en un entorno de oficina dinámico.
Puntualidad y Fiabilidad:
Nuestros clientes cuentan con tu ayuda. Para ofrecer una experiencia positiva, es fundamental que estés disponible y llegues a tiempo.
Atención al Detalle:
Si valoras la precisión al completar la información y los informes del cliente, este puesto es ideal para ti.
Requisitos del Puesto
Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para el puesto de Asesor de Atención al Cliente:
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
- Conocimientos básicos de computación y entrada de datos.
Beneficios y Compensación
El rango de compensación para esta posición es de $XX.00 a $XX.00 por hora, dependiendo de tu experiencia.
Lo que ofrecemos:
Sin noches ni fines de semana: Valoramos un equilibrio sólido entre el trabajo y la vida personal. Trabajamos para ganarnos la vida sin estar sobrecargados de trabajo.
Beneficios: Se ofrecen beneficios de salud, dentales y de la vista después de 90 días de empleo.
PTO:
Tiempo libre retribuido de X días al año.
Ambiente de Trabajo Divertido: Fomentamos una cultura positiva y construimos nuestro equipo con personas que disfrutan lo que hacen.
Si te apasiona el servicio al cliente, eres hábil en la resolución de problemas y deseas trabajar en un entorno de oficina, una carrera en Mr. Appliance como Asesor de Atención al Cliente podría ser tu futuro.
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Especialista en Soporte al Consumidor
4 weeks ago
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Asesor de Atención al Cliente
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Aprendiz de Fontanería en Servicio
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Aprendiz de Fontanería en Servicio Técnico
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Plomero Aprenz
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