Agente de Atención al Cliente Bilingüe

2 weeks ago


Charlotte, North Carolina, United States Webhelp Full time
Título del Puesto:
Agente de Atención al Cliente Bilingüe (español/inglés)

Descripción del Trabajo

El Agente de Atención al Cliente Bilingüe es responsable de interactuar con los clientes a través de llamadas entrantes y salientes, así como mediante plataformas digitales.

Este rol proporciona asistencia en servicio al cliente y resuelve inquietudes y problemas comunes relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

Se valora la diversidad y se invita a los veteranos militares a postularse.


UNA OPORTUNIDAD DE CARRERA EN CRECIMIENTO

¿Está buscando un cambio profesional en una organización global que promueva una cultura inclusiva y centrada en las personas? ¿Le gustaría formar parte de una empresa reconocida anualmente como uno de los Mejores Lugares para Trabajar y Mejores Empresas para el Crecimiento Profesional? Entonces, este puesto es ideal para usted.

Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, se unirá a un equipo diverso de más de 70 países, donde cada miembro contribuye al éxito colectivo.

Juntos, ayudamos a marcas reconocidas a mejorar sus negocios mediante experiencias excepcionales para los clientes y soluciones innovadoras.

Debido a nuestro crecimiento continuo, buscamos personas talentosas que compartan nuestra pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.


DESARROLLO PROFESIONAL Y CRECIMIENTO PERSONAL

Esta es una excelente oportunidad para reinventar su trayectoria profesional y hacer amistades duraderas.

Proporcionamos la capacitación, tecnología y apoyo continuo necesarios para su éxito. En nuestra empresa, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal.

De hecho, alrededor del 80% de nuestros gerentes han sido promovidos internamente, por lo que ofrecemos programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo que lo guiarán hacia la carrera que siempre ha deseado.


RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Como Agente de Atención al Cliente, usted:

  • Proporcionará soporte al cliente a través de llamadas entrantes.
  • Asistirá a los clientes en la resolución de problemas técnicos.
  • Ayudará a resolver cuestiones de facturación.
  • Garantizará la calidad del contenido en redes sociales.
  • Ofrecerá experiencias excepcionales a los clientes con una actitud positiva.

REQUISITOS

Sus habilidades, integridad y empatía genuina serán fundamentales para el éxito en cada interacción con el cliente.

Otras calificaciones incluyen:

  • Experiencia en servicio al consumidor.
  • Un año de experiencia (preferible).
  • Diploma de escuela secundaria o GED.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
  • Disposición para demostrar empatía, resolver problemas y pensar críticamente.
  • Residencia válida en los Estados Unidos y ciudadanía americana.

BENEFICIOS

Creemos en el apoyo a nuestro personal, por lo que invertimos en su desarrollo y bienestar.

En este rol, se le ofrecerán:

  • Oportunidades de bonificación por recomendación de empleados.
  • Acceso a redes de la empresa con grupos organizados en temas de diversidad.
  • 401K con contribución de la empresa; tiempo libre pagado y días festivos; seguro médico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado.
  • Programas de tutoría que respaldan su trayectoria profesional.
  • Eventos que promueven la diversidad, equidad e inclusión.

REINVENTE SU MEJOR VERSIÓN

Si esta descripción se alinea con su trayectoria profesional, nos gustaría conocerlo.

Postule hoy y descubra por qué muchas personas innovadoras consideran a nuestra empresa su empleador preferido.



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