Gestionnaire de Service

1 week ago


Washington, United States Trusted Advisors Full time
Job DescriptionJob Description

Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque, un Gestionnaire de Service rattaché au Département Partenaires et Services, dont les missions sont comme suit:

  • Garantir le bon fonctionnement du service conformément aux niveaux de service standards
  • Etre force de propositions pour les évolutions et l’amélioration du service
  • Etre responsable de l’application des procédures en vigueur et participer à leur évolution
  • Assurer la responsabilité de la résolution des incidents (en cas de crise)
  • Analyser les incidents sur le service et la pertinence des plans d’actions
  • Réaliser l’interface avec le client et être l’interlocuteur technique privilégié du client et des acteurs du service
  • Optimiser la rentabilité d’un service en fixant des objectifs de réduction des coûts et en lançant des actions d’industrialisation
  • S’assurer et encourager la mutualisation des moyens techniques d’un service pour optimiser les actifs de l’entreprise.

Profil recherché :

  • BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.
  • Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout
  • Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d’exploitation (UNIX/LINUX), programmation (Langage C), Outils bureautiques …
  • Capacités de management, de négociation et d’adaptation aux innovations.
  • Rigoureux, bon relationnel, organisé avec une bonne expression orale et écrite.

Type de Contrat: Freelance

Durée de mission: 3 mois renouvelable (Sur un projet de minimum 1 année)



  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque, un Gestionnaire de Service rattaché au Département Partenaires et Services, dont les missions sont comme suit:Garantir le bon fonctionnement du service conformément aux niveaux de service standardsEtre force de propositions pour les évolutions et...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche pour le compte d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Consultant Gestionnaire des Applications dans le domaine monétique et autres.Activités Principales :Support applicatif:Manager et animer une équipe de support applicatif S’assurer de la bonne priorisation et la...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Gestionnaire d’Application au sein de l’entité Infra et Production, pour l’absorption de la charge induite avec le bon niveau qualité. Cette équipe prendra en charge toutes les demandes des filiales...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Gestionnaire d’Application Monétique afin de renforcer une équipe au sein de l’entité Infrastructure et Production pour la prise en charge du Run monétique. Cette équipe prendra en charge tous les demandes des...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque un Gestionnaire de Projets Télécom.MISSIONS PRINCIPALES :Gérer et réaliser les projets, S’assurer de respecter des charges et délais de réalisation tels que définis lors de la planification des demandes, S’assurer de la stabilité et l’évolution de...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filière d'une banque un Gestionnaire Run Télécom.MISSIONS PRINCIPALES:Assurer le support N2 & N3 aux filiales en AfriqueGestion des vulnérabilités et upgrade des équipements réseauAutomatisation des actions répétitivesRéalisation et création des schémas réseauGestion...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, un Intégrateur de Production, qui sera garant du maintien au quotidien des environnements de production et d’homologation et assurera aussi la gestion des incidents niveau 2 et 3 en étroite collaboration avec les équipes...

  • Chef de Projet IT

    1 week ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous cherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Chef de Projet ITMissions:Assurer la mise en œuvre et le déploiement des solutions applicatives, définir les plannings d'exécution Analyser les besoins fonctionnels des métiers et leur faisabilité en fonction des...

  • Fogo de Chao

    2 weeks ago


    Washington, United States Fogo de Chao Full time

    Fogo de Chão - DC is looking for full time or part time Greeters to join our team in Washington, DC. As a greeter, you'll be the conductor of the orchestra that is service.Greeters are the first impression at Fogo de Chão - DC and set the tone for guests' experiences. You will answer phones, take reservations, and be responsible for seating guests...

  • PMO Infra

    2 weeks ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca un PMO Infra / Prod.Mission: En tant que PMO, vous aurez la responsabilité de piloter (coûts, délais, qualité, risques), organiser le programme, donner de la visibilité, communiquer afin d’atteindre les objectifs. Une...

  • PMO Stratégique

    2 weeks ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale, basée à un PMO sur un projet/ portefeuille projets/ relations stratégiques/ mission transverses au pilotage DOSI, disposant de minimum 8 ans d’expérience bancaire ou dans un cabinet de conseil en tant que PMO / Gestionnaire de Portefeuille de Projets Salle de...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Intégrateur Production d’Application BI, qui s’occupera de l’intégration des applications et du RUN BI(sur les aspects techniques), en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles (équipe...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job Description Job Description Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, un Analyste Performances des Applications et des Infrastructures pour une mission au sein du service "Refonte SI" avec minimum 4 ans d’expérience sur le périmètre « Test de Performance » . Mission principale : La mission est réalisée au sein du...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, un Analyste Performances des Applications et des Infrastructures pour une mission au sein du service "Refonte SI" avec minimum 4 ans d’expérience sur le périmètre « Test de Performance » .Mission principale :La mission est réalisée au...

  • Cuisinier.ère (H/F) (Nouvelle fenêtre)

    Found in: Talent US C2 - 1 week ago


    Washington, United States Centre-Val de Loire Full time

    Economie, transition climatique, transports et solidarité territoriale sont au cœur des défis que relève au quotidien la Région Centre-Val de Loire. Lieu phare de la création, de l’innovation et de l’art de vivre, son territoire, situé à 1h de Paris, est, depuis la Renaissance, celui qui incarne le mieux l’alliance Nature-Culture et...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche pour le compte d'une filiale d'une banque internationale,d'un Chef de Projet MOA Gestion des Flux, afin de piloter et mettre en œuvre un ou plusieurs projets s’inscrivant dans le cadre des synergies des réseaux avec les opérateurs de monnaie électronique, dans le respect des normes...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Fiabilisation, pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca.Principales Missions: Améliorer la satisfaction du client (filiale)  Améliorer & fiabiliser la qualité du delivery du service Opération & Socle IT vis-à-vis des...

  • Chef de Projet

    1 week ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale internationale d'une banque, basée à Casablanca, un Chef de Projet Senior Transverse / Gestion des Obsolescences et Asset Management, qui sera rattaché à la filière Socles IT & fiabilisation du service OSIT.Objectifs:- Rédiger et maintenir un catalogue des fiches des...

  • Chef de Projet IT

    2 weeks ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'un fournisseur de services IT, leader sur le marché marocain, un Chef de Projet IT.Mission :Gérer les projets de mise à niveau des environnements IT obsolètes en matière : OS, BD, Middleware, Serveur d’application et toute brique technique nécessaire au fonctionnement de progiciel...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, des Analystes Performances des Applications et des Infrastructures pour une mission au sein du service "Data , Agile et Devops" avec minimum 4 ans d’expérience sur le périmètre « Test de performance »Mission principale : La mission est...