Junior Service Success Manager

4 weeks ago


Whiting Iowa, United States SoftwareOne Full time
Job Function:
Software & Cloud Services

The role:
Als Junior Service Success Manager (gn) bist du Single Point of Contact für einen oder mehrere Kunden im Bereich SoftwareOne Multi-Vendor Premium Support.

In dieser Position hast du die Möglichkeit und die Zeit dich in neue Themen einzuarbeiten und an Schulungen teilzunehmen. Dabei wirst du von deinem Buddy unterstützt, der dir im Daily Doing auch zur Seite steht.

Dein Verantwortungsbereich umfasst das ganzheitliche Management dieses Supportvertrages, dazu gehören die folgenden Aufgaben:

Organisation und Steuerung der Onboarding-Phase

Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Management, sodass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden entspricht

Beratung zur optimalen Nutzung des Servicevertrages und Sicherstellung des maximalen Mehrwerts unserer Services

Initiieren regelmäßiger Service-Meetings und Unterstützung des Incident- und Problem-Management im reaktiven Support

Optimierung von Leistungen mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen --> So ermöglichst Du unseren Kunden den Zugang zu weiteren Dienstleistungen und bist zudem für die Qualitätssicherung und die Bereitstellung entsprechender Ressourcen verantwortlich

Rufbereitschaft ist Teil der Aufgabe

What we need to see from you:
Uns ist egal, ob du ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im technischen Umfeld gemacht hast, oder dich dein ganz eigener Karriereweg zu unten genannten Erfahrungen gebracht hat.

Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Umfeld als Service Delivery Manager (gn), als Technical Account Manager (gn), Projekt Manager (gn) oder Consultant (gn) und hast Erfahrung im Service Management.

Du bringst ein breites technisches Verständnis des IT-Umfeldes sowie Erfahrung in ITIL und Projektmanagement mit.

Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten beim Kunden bis hin zur C-Ebene zeichnen die Bewerber aus.

Eine sehr ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung sowie Umsetzungsstärke beschreiben dich.

Du bist offen für Reisen im Rahmen von Kundenprojekten.

 

Was wir dir bieten

Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur

Die Option zum Arbeiten im Homeoffice

Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren

Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical

No Dresscode- zieh an, worin du dich wohlfühlst

Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert

Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit

Mit unserem Mitarbeiteraktien- und -empfehlungsprogramm (SoftwareOne Referrals), profitierst auch du von unserem Erfolg

Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events - wir feiern unsere Erfolge

Ein professionelles und erprobtes Onboarding

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

#LI-MR32

#LI-remote

Interessiert?

 

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an (url removed) senden.

Why SoftwareOne?:

Junior Service Success Manager (gn)

Vollzeit, unbefristet, Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

 

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.

 

Mit dem SoftwareOne MultiVendor Support bieten wir unseren Kunden einen 2nd- und 3rd-Level-Support für derzeit 11 verschiedene Softwarehersteller in nur einem Vertrag. Unser Service Success Management verwaltet und ermöglicht unseren Kunden einen flexiblen Zugriff auf das komplette SoftwareOne Services Portfolio.



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    4 days ago


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    Whiting, United States DHD Consulting Full time

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  • Senior Cost Manager

    3 weeks ago


    Whiting, United States DHD Consulting Full time

    How will you contribute to the team? To perform this role successfully, the individual will be responsible for but not limited to the following: •Support the development and implementation of cost management processes. •Develops project budgets to inform capital investment plans. •Develops, reviews, issues and presents cost management reports....

  • HR Manager

    4 weeks ago


    Whiting, United States Ethikos Full time

    Job DescriptionJob DescriptionAre you ready for a next step in a multinational and people centric company, leader in the chemical sector? We are looking for an experienced HR Manager, to lead the HR area for one of their sites located in Vallirana (Barcelona). The main objective of this role will be to help the business or function to achieve objectives by...


  • Whiting, United States AristaCare Manchester Full time

    Job DescriptionJob DescriptionSubacute Nurse Manager (RN/LPN) Shift: 7-3:30pm or 8a-4pm Full TimeDuties and Responsibilities:Direct the day-to-day functions of the nursing personnel in accordance with current rules, regulations, and guidelines that govern the facilityPeriodically review the department’s policies, procedure manuals, job descriptions, etc....


  • Rowan, Iowa, United States Red Hat Software Full time

    About the job: The Red Hat Global Professional Services team is looking for a Territory Services Manager to join us in Malaysia. In this role, you will participate in strategic account planning sessions, territory reviews, and deal-specific account calls to identify how Red Hat can increase large transformation based solutions wins and help customers achieve...


  • Iowa, United States Tecken Full time

    Après une formation à nos outils pédagogiques et si besoin aux techniques d’animation pédagogique, vous pourrez intervenir, au sein de notre CFA Diginamic, en fonction de votre niveau de maîtrise et d’expériences, sur des formations et projets pédagogiques de type: Développement Java, JS, PHP, Python ou C# Traitement et visualisation des données...


  • Whiting, United States PolyJohn Enterprises Inc Full time

    Job Description: We are seeking a skilled Business Central Administrator to join our team. The ideal candidate will be responsible for the following: Configurator Management: Manage and maintain the configuration of our product for sales and CS, using ISV tools. Pricing/Data Management: Create and maintain pricing information for resources and items,...


  • Whiting, United States PolyJohn Enterprises Corp. Full time

    Job Description: We are seeking a skilled Business Central Administrator to join our team. The ideal candidate will be responsible for the following:Configurator Management: Manage and maintain the configuration of our product for sales and CS, using ISV tools.Pricing/Data Management: Create and maintain pricing information for resources and items, create...


  • Whiting, United States PolyJohn Enterprises Corp. Full time

    Job Description: We are seeking a skilled Business Central Administrator to join our team. The ideal candidate will be responsible for the following:Configurator Management: Manage and maintain the configuration of our product for sales and CS, using ISV tools.Pricing/Data Management: Create and maintain pricing information for resources and items, create...


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    4 weeks ago


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    Our Account Management Team is at the forefront of innovation and sustainability, working closely with our customers to create advanced equipment and chemical treatment solutions for a wide array of industries. Our people do far more than manage the sales lifecycle, they're technical advisors who develop a deep understanding of customer needs and deliver...


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    Kwik Star 103 Minimum Starting Pay: $16.00 Shift: Variable Assistant Food Service Leader Kwik Trip is seeking energetic, outgoing and positive people to make a difference in the communities we serve. Our Assistant Food Service Leaders are responsible Food Service, Service Manager, Manager, Customer Service, Assistant, Food, Retail


  • Whiting, United States Heritage Environmental Services, LLC Full time

    Primary Purpose Provide field work on customer site to meet the goals of the onsite operation in a safe and conscientious manner providing value and customer satisfaction to internal and external customers. Essential Functions and Responsibilities * Ensures Health & Safety is the number one goal by following policies, processes, and acting in a safe...