Customer Account Administrator

Customer Account Administrator

Job Number: 348082

Category: Administrative

Description: Job Title: Customer Account Administrator

Pay Rate: $26 / Hr

Location: Fort Worth, TX

Area Code: 817

ZIP Code: 76114

Start Date: Right Away

Keywords: #CustomerAccountAdmin #AccountManagementJobs #CSRJobs

Benefits:

* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.

* On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.

* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.

* Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.

* We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.

* A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Job Description:

Quotes, reviews and administers warranty and maintenance agreements for customer service accounts of moderate scope and complexity to achieve division business objectives and to meet customer performance expectations.

Responsible for the direction and oversight of assigned customer accounts. Interprets customer requests, monitors performance and delivery, investigates complaints, and ensures compliance with warranty or maintenance agreements.

Responsibilities:

* Primary interface to the customer for daily questions.

* Participate in customer meetings.

* Communicate order status.

* Administer non-technical changes and expedite requests.

* Identify/confirm whether engineering product definition exists.

* Review and understand each customer purchase order and contract.

* Assure price adjustments are implemented.

* Initiate purchase order (PO) review.

* Collect necessary information to process export licenses for shipping purposes.

* Authorize Return Material Authorizations (RMAs).

* Ensure technical questions are answered by the Business Teams.

* Responsible for ensuring obstacles preventing the entering of sales orders for New Products are resolved.

* Ensure logistics conditions are met in accordance with contract requirements.

* Perform proforma invoicing.

* Provide support to Demand Planners as required (i.e., web portals, customer forecasts, etc.)

* Review customer portals, incorporate PO releases, and changes in demand information.

* Process credit/debit memos in an efficient & timely manner.

* Collect necessary documentation for new account setup

* Provide professionally written correspondence to customers.

Education and Experience:

* Degree in Business, or related field, or an equivalent combination of education and experience

* Must have customer service experience

* Warranty and maintenance agreement experience a high PLUS

Skills and Knowledge:

* Must be a U.S. Citizen or permanent resident alien

* Must be able to use Excel

* Proficiency (intermediate skills) in tools such as Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/data warehouse, and other similar software products

* Good communication skills

* Customer Oriented

* Positive attitude

* Willingness to learn

* Presentation Skills

* Assertiveness and Accuracy

* Great Time Management skills

* Problem solving skills

* Detail oriented

* Ability to formulate sound decisions using the available information

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Ttulo del puesto: Administrador de cuentas de clientes

Salario: $26 / hora

Ubicacin: Fort Worth, Texas

Cdigo de rea: 817

Cdigo postal: 76114

Fecha de inicio: inmediatamente

Palabras clave: #CustomerAccountAdmin #AccountManagementJobs #CSRJobs

Beneficios:

* Beneficios mdicos/de salud con mltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visin/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.

* Capacitacin en el trabajo / capacitacin cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrcula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.

* Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades crticas opcional.

* Las revisiones de desempeo programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.

* Tenemos muchas historias de xito de personas que aprovecharon la capacitacin, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. Tambin tenemos historias de xito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el xito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusin, respeto y reconocimiento.

* Un programa de recomendacin compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendacin resulta en la contratacin de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Descripcin del trabajo:

Cotiza, revisa y administra acuerdos de garanta y mantenimiento para cuentas de servicio al cliente de alcance y complejidad moderados para lograr los objetivos comerciales de la divisin y cumplir con las expectativas de desempeo del cliente.

Responsable de la direccin y supervisin de las cuentas de clientes asignadas. Interpreta las solicitudes de los clientes, supervisa el rendimiento y la entrega, investiga las quejas y garantiza el cumplimiento de los acuerdos de garanta o mantenimiento.

Responsabilidades:

* Interfaz principal con el cliente para preguntas diarias.

* Participar en reuniones con clientes.

* Comunicar el estado del pedido.

* Administrar cambios no tcnicos y acelerar solicitudes.

* Identificar/confirmar si existe una definicin de producto de ingeniera.

* Revisar y comprender cada orden de compra y contrato de cliente.

*Asegurar que se implementen ajustes de precios.

* Iniciar revisin de orden de compra (PO).

* Recopilar informacin necesaria para tramitar licencias de exportacin con fines de envo.

* Autorizar Autorizaciones de Devolucin de Material (RMA).

* Garantizar que las preguntas tcnicas sean respondidas por los equipos comerciales.

* Responsable de asegurar que se resuelvan los obstculos que impiden el ingreso de rdenes de venta de Nuevos Productos.

* Asegurar que las condiciones logsticas se cumplan de acuerdo con los requisitos del contrato.

* Realizar facturacin proforma.

* Brindar soporte a los Planificadores de demanda segn sea necesario (es decir, portales web, pronsticos de clientes, etc.)

* Revisar portales de clientes, incorporar comunicados de PO y cambios en la informacin de la demanda.

* Procesar notas de crdito/dbito de manera eficiente y oportuna.

* Recopilar la documentacin necesaria para la configuracin de una nueva cuenta.

* Proporcionar correspondencia escrita profesionalmente a los clientes.

Educacin y experiencia:

* Licenciatura en Negocios, o campo relacionado, o una combinacin equivalente de educacin y experiencia.

*Debe tener experiencia en atencin al cliente.

* El acuerdo de garanta y mantenimiento experimenta un alto PLUS

Habilidades y conocimientos:

* Debe ser ciudadano estadounidense o residente permanente

* Debe poder utilizar Excel.

* Dominio (habilidades intermedias) en herramientas como Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/almacn de datos y otros productos de software similares.

* Buena capacidad de comunicacin

* Orientado al cliente

* Actitud positiva

* Voluntad de aprender

* Habilidades de presentacin

* Asertividad y Precisin

* Grandes habilidades de gestin del tiempo.

* Habilidades para resolver problemas

* Orientado al detalle

* Capacidad para formular decisiones acertadas utilizando la informacin disponible.

Si est interesado en este puesto, presente su solicitud a travs del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotacin de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener xito. Belcan es un proveedor lder de personal calificado para muchas de las empresas ms respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratacin temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener ms informacin, visite nuestro sitio web en Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Location: Fort Worth , TX

Minimum Experience (yrs):

Required Education: Not Specified

Benefits:

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