Consultant en Support Incident

4 weeks ago


Washington, United States Trusted Advisors Full time
Job DescriptionJob Description

Nous recherchons pour le compte d'une banque leader au Maroc, un Consultant en Support Incident.

Descriptif de la mission :

Appartenant à l’équipe Support Applicatif Niveau 1, l’incident manager aura en charge de:

  • Assister les équipes SA à la gouvernance transverse des incidents
  • Coordonner avec les lignes de métiers pour prioriser et suivre les incidents
  • Préparer et animer le comité d’incidents (KPI, Faits marquants de la semaine, Suivi des incidents priorisés par les lignes de métier)
  • Analyser les KPI et mettre en place un plan d’action pour alléger le stock et le flux de déclaration des incidents

Exemples:

  • Relance des métiers
  • Préparation, animation et suivi des ateliers
  • Relance pour la prise en charge des tickets incidents non affectés

Profil recherché : 

  • Lauréat d’école d’ingénieurs
  • Au moins 5 ans d’expérience en tant qu’incident manager au niveau d’une institution financière

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission : 3 mois renouvelables (Visibilité sur minimum 1 année)

Lieu : Casablanca



  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job Description Job Description Nous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant support Core BANKING. Support applicatif Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d’assistance. La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP. Garantir et contribuer au bon niveau...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant support Core BANKING. Support applicatifLe respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d’assistance.La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP.Garantir et contribuer au bon...

  • Incident Manager

    1 month ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque, un Incident Manager avec mimimum 5 ans dans un service de production informatique.Principales Missions & Responsabilités:La gestion des incidents informatiques Suivre les tickets avec un impact client fort (Incidents majeurs ou modérés)Réaliser les...

  • Consultant en Pilotage

    2 months ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant en Pilotage & Projets, afin d'accompagner le pôle Pilotage & Projets dans les différents travaux constituant sa feuille de route et dans les chantiers/projets lancés, en cours ou à venir rentrant dans le périmètre du...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant en Pilotage & Projets, afin d'accompagner le pôle Pilotage & Projets dans les différents travaux constituant sa feuille de route et dans les chantiers/projets lancés, en cours ou à venir rentrant dans le périmètre du...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'un leader international de la transformation digitale, basé à Casablanca, un Consultant Intégration des solutions applicatives et middlewares pour une mission de long terme dans le secteur bancaire.Missions et activités :L’intégrateur est en charge de l’assemblage et de faire...


  • Washington, United States Highlighttech Full time

    Overview Highlight is looking for an Incident Response Manager to play a crucial role in managing incidents, ensuring smooth operations, and continuously improve the incident management process to meet customer expectations and maintain a high level of service quality in a 24/7/365 environment. Responsibilities Provide Incident Management services to meet...


  • Washington, United States Highlighttech Full time

    Overview Highlight is looking for an Incident Response Manager to play a crucial role in managing incidents, ensuring smooth operations, and continuously improve the incident management process to meet customer expectations and maintain a high level of service quality in a 24/7/365 environment. Responsibilities Provide Incident Management services to meet...

  • Incident Manager

    1 month ago


    Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Incident ManagerMissions:Gérer les incidents critiques de la production et en assurer la communicationSuivre la production des post-mortem et la clôture des actions identifiées dans les plans d'actionsAssurer les...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'un leader international de la transformation digitale, Un Consultant Confirmé en Sécurité Cloud, qui sera rattaché à un manager du département Conseil & Audit, et qui va Missions:Audits d'architectureEvaluation de sécurité d'environnements cloud clientsEtudes techniques...


  • Washington, DC, United States ECS Federal Full time

    ECS is seeking a Cybersecurity Incident Response Senior Consultant to work in our Washington, DC office. Job Description:The candidate will support the client’s incident response and communication across a complex environment that includes cloud, data centers, and disparate and geographically distinct business units. They will engage with and support a...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job Description Job Description Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, des Consultants Middleware, pour renforcer le service "Opérations et Socle IT" afin d'intervenir sur le support du RUN côté Production. Profil / Compétences Requises: Minimum 3 ans d'expérience Bonne connaissance des...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job Description Job Description Nous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant en Risk Assessment/Cartographie des risques, afin d'accompagner le pôle Identification & Evaluation des Risques dans la réalisation des travaux de Risk Assessment sur l’année 2022.Missions: Réalisation des cartographies des...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job Description Job Description Nous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant en Risk Assessment/Cartographie des risques, afin d'accompagner le pôle Identification & Evaluation des Risques dans la réalisation des travaux de Risk Assessment sur l’année 2022. Missions: Réalisation des cartographies des...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée sur Casablanca, un Consultant en Risk Assessment/Cartographie des risques, afin d'accompagner le pôle Identification & Evaluation des Risques dans la réalisation des travaux de Risk Assessment sur l’année 2022.Missions: Réalisation des...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, des Consultants Middleware, pour renforcer le service "Opérations et Socle IT" afin d'intervenir sur le support du RUN côté Production.Profil / Compétences Requises:Minimum 3 ans d'expérienceBonne connaissance...

  • Incident Manager

    2 weeks ago


    Washington, United States JCD Staffing Full time

    We are seeking a highly skilled and experienced Incident and Release Manager, who will be responsible for the Incident, Problem, and Release processes within the program. For Incident and Problem Management this would include Incident Triage methodologies, Impact Assessments, Troubleshooting, Stakeholder and Communications Management, and After-Action Root...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale de la place, des Consultants pour l'accompagnement de OPC dans le cadre du projet de mise à jour des procédures de la banque suite au déploiement de SAB et à l’obsolescence du parc procédural.Principales Missions:Rédaction des procédures en respectant...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale de la place, des Consultants pour l'accompagnement de OPC dans le cadre du projet de mise à jour des procédures de la banque suite au déploiement de SAB et à l’obsolescence du parc procédural.Principales Missions:Rédaction des procédures en respectant...


  • Washington, United States Trusted Advisors Full time

    Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons pour le compte d'une banque internationale, basée à Casablanca, un consultant "Organisation et Process avec une forte maitrise des process tarde / cash management dans le secteur bancaire"Missions & Activités: Projet de revue des processus "Trade" et "Cash Management" :GAP analysis entre les pratiques et...