Conseiller client

2 weeks ago

West Jordan, United States ARC Monte Carlo Full time
Entreprise :

Spécialistes du recrutement en travail temporaire, CDD ou CDI nous sommes également à vos côtés pour vous orienter et vous conseiller sur vos besoins et votre stratégie RH.

Nous intervenons de façon croissante dans tous les secteurs : Industrie, BTP, transport et logistique, l’Hôtellerie Restauration, les secteurs tertiaires spécialisés, en s’appuyant sur l’expertise acquise par notre équipe depuis de nombreuses années.

Arc Monte-Carlo accompagne au quotidien, entreprises et candidats dans leurs enjeux liés à l’emploi



Description du poste :

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F).

Missions :

  • Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
  • Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais impartis.
  • Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients de votre région, en comprenant parfaitement leurs besoins et spécificités.
  • Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter de bout en bout selon les standards de qualité.
  • · Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
  • · Saisir les informations pertinentes dans les tickets pour permettre une analyse qualitative des problématiques rencontrées par le client, contribuant ainsi à l’atteinte des KPIs service client (QoS, SL, FTR…).
  • Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
  • Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers (mécontentement client, demandes particulières, dysfonctionnements constatés, pistes d'optimisation).
  • Vous déplacer au domicile du client si nécessaire pour lui apporter l’aide à l’usage au-delà de l’assistance apportée au téléphone.

 

Conditions:

  • Poste en intérim en vue d'embauche en CDI
  • Horaire du lundi au samedi (repos le dimanche ainsi qu'une autre journée en semaine)
  • A pourvoir dès que possible
  • Salaire à définir selon profil
  • 13ème mois, tickets restaurant, prime trimestrielle sur objectif


Description du profil :

Profil :

  • Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures de niveau Bac +2.
  • Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience en gestion de la Relation Client.
  • Vous possédez une « fibre client » particulièrement développée et êtes motivé(e) par la recherche de la satisfaction client.
  • Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et avez une appétence pour les sujets techniques Telecom. Une expérience chez un opérateur serait un plus.
  • Vous avez un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié) pour une pratique quotidienne en appel.
  • Vous avez une aisance relationnelle, verbale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un contact de grande qualité avec nos clients et collaborateurs.
  • Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
  • Vous savez vous adapter et gérer vos émotions face à un client difficile avec sérénité et amabilité en toutes circonstances.

  • Chef de mission

    2 weeks ago

    West Jordan, United States RUFF ET ASSOCIES Full time

    Entreprise :Rejoignez le Cabinet Delphine Brych, une référence en expertise comptable à Monaco. Fondé par Delphine Brych, notre cabinet offre un environnement dynamique et innovant, idéal pour les professionnels ambitieux. Avec une équipe dévouée et des projets variés, nous encourageons le développement professionnel continu et valorisons les...

  • Gérant de bar à vins

    2 months ago

    West Jordan, United States ClubMed Full time

    Entreprise :Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100...

  • Gérant de bar à vins

    4 weeks ago

    West Jordan, United States ClubMed Full time

    Entreprise :Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100...

  • Responsable de bar

    4 weeks ago

    West Jordan, United States ClubMed Full time

    Entreprise :Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100...

  • Responsable restauration

    2 months ago

    West Jordan, United States ClubMed Full time

    Entreprise :Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100...

  • Responsable restauration

    4 weeks ago

    West Jordan, United States ClubMed Full time

    Entreprise :Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100...

  • Ajusteur(se) Monteur(se) H/F

    2 months ago

    Jordan, United States Expleo Group Full time

    En savoir plus: Soyez vous-mme. Devenez qui vous voulez. Acteur mondial de lingnierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin dacclrer leur russite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans dexprience dans le dveloppement de produits complexes, loptimisation des processus de fabrication et la...

  • Ajusteur(se) Monteur(se) H/F

    4 weeks ago

    Jordan, United States Expleo Group Full time

    En savoir plus: Soyez vous-mme. Devenez qui vous voulez. Acteur mondial de lingnierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin dacclrer leur russite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans dexprience dans le dveloppement de produits complexes, loptimisation des processus de fabrication et la...

  • Consultant Infrastructure et Cloud F/H

    2 weeks ago

    West Columbia, United States WeRecruit Full time

    Responsabilités: Concevoir les architectures Microsoft (AD, Entra ID, Microsoft 365, Security et Compliance Center) de nos clients, Opérer les migrations techniques sur les infrastructures de nos clients, Assurer le conseil de nos clients et services internes, Rédiger les documentations techniques et fonctionnelles des projets menés. #J-18808-Ljbffr

  • Consultant SEO Senior

    2 months ago

    West Columbia, United States Group M Worldwide Inc. Full time

    Agence spécialisée en stratégie média et digital marketing, GroupM appartient au groupe WPP et propose à ses clients un accompagnement global (SEO, SEA, achat média, programmatique, display, affiliation, social media), permettant d’accroître leur visibilité et leur chiffre d’affaires. Localisation : 149 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret...

  • Consultant SEO Senior

    4 weeks ago

    West Columbia, United States Group M Worldwide Inc. Full time

    Agence spécialisée en stratégie média et digital marketing, GroupM appartient au groupe WPP et propose à ses clients un accompagnement global (SEO, SEA, achat média, programmatique, display, affiliation, social media), permettant d’accroître leur visibilité et leur chiffre d’affaires. Localisation : 149 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret...

  • Consultant SEO

    2 weeks ago

    West Columbia, United States Group M Worldwide Inc. Full time

    Agence spécialisée en stratégie média et digital marketing, GroupM appartient au groupe WPP et propose à ses clients un accompagnement global (SEO, SEA, achat média, programmatique, display, affiliation, social media), permettant d’accroître leur visibilité et leur chiffre d’affaires. Localisation : 149 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret...

  • Interventional Cardiology Product Manager

    1 month ago

    West Milwaukee, United States GE Healthcare Full time

    Job Description Summary As a Product Manager in GE HealthCare’s global cardiology care area team, you will own the cross-modality multi-generational roadmap and execute the introduction of new multi-modal products and solutions. The role will take a customer-first approach to develop concepts, value propositions, clinical claims, go-to-market plans and...

  • Interventional Cardiology Product Manager

    4 weeks ago

    West Milwaukee, United States GE Healthcare Full time

    Job Description Summary As a Product Manager in GE HealthCare’s global cardiology care area team, you will own the cross-modality multi-generational roadmap and execute the introduction of new multi-modal products and solutions. The role will take a customer-first approach to develop concepts, value propositions, clinical claims, go-to-market plans and...