Host / HOTESSE DACCUEIL

Overview:

LHte/ Htesse dAccueil est premier contact de nos Clients

Ainsi, il est essentiel doffrir nos invits la meilleure exprience possible ds leur arrive la porte dentre de notre tablissement.

Notre Hte/ Htesse dAccueil est la personne en charge daccueillir, placer et asseoir nos invits. De plus, vous assumerez galement le rle de guide, de communicant, de showman, de dcideur, de conservateur de nos Memorabilias et de musicien (de coeur).

Les fonctions de base du Hte/ Htesse dAccueil sont les suivantes :

• Accueil des Clients lEntre du Cafe
• Accueillir et Remercier les Clients
• Rpondre aux questions des clients de manire courtoise
• Maintenir lEntre du Caf propre et organis
• Rpondre au tlphone
• Diriger les clients dans le Restaurant et vers les Toilettes
• Assurer un accueil de qualit nos invits et ventuelles clbrits
• Assister les Serveurs, Managers et Bussers
• Prendre en charge les oprations douverture, de fermeture du Restaurant, Entretien de votre espace (Nettoyage des vitres, du comptoir, balayage, passage daspirateur), Entretien des Menus et Maintenance des Toilettes
• Assurer la satisfaction complte de chacun de nos invits
• Crer des Expriences Inoubliables pour nos clients
• Divertir les clients afin quils deviennent de vritables fans de notre Enseigne

Exigences Requises:

• Etre performant sur des plages horaires tendues en station debout
• Faire preuve dune bonne prsentation
• Porter luniforme requis
• Maintenir les standards dhygine et de scurit
• Recycler les produits lorsque cela est possible
• Rester calme dans une atmosphere agite et en mouvement constant
• Dmontrer un haut niveau dorganisation, attention au dtail et avoir le sens des priorits
• Afficher une attitude positive et visiblement amicable envers les clients
• Etre le garant des Missions et des 5 valeurs fondamentales de Hard Rock Cafe

Ce Caf pourra galement vous former avec nos Assistants Commerciaux en Boutique. Merci de vous rfrer la description du Poste dAssistant Commercial en Boutique pour de plus amples dtails.

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