Agente de servicio al pasajero

1 day ago

Carolina PR, United States JobTracks, Inc. Full time

Agente de Servicio al Pasajero

Descripción general del puesto

Desempeña un papel esencial en garantizar una experiencia positiva y sin problemas para los pasajeros en todas las etapas de su viaje. Actúa como anfitrión o anfitriona y su rol está centrado en proporcionar un servicio al cliente excepcional. Aborda las necesidades de los pasajeros de manera efectiva y profesional.

Funciones y responsabilidades

  • Brinda un servicio amable y cortés a los pasajeros respondiendo sus preguntas y proporcionando información sobre los vuelos.
  • Asiste en la resolución de problemas.
  • Facilita el proceso de check in.
  • Registro de los pasajeros.
  • Identifica los números de los asientos.
  • Facilita la venta de boletos y servicios adicionales.
  • Informar a los pasajeros acerca de las restricciones con el equipaje.
  • Pesan las maletas y cobra cualquier exceso de peso.
  • Brinda apoyo a los pasajeros con necesidades especiales (servicios de sillas de ruedas) y niños sin acompañantes.
  • Apoya a los pasajeros en caso de que se pongan ansiosos.
  • Guia a los pasajeros a través de inmigracion y aduanas, o escoltar a los pasajeros que tengan conexiones con vuelos nocturnos de ser necesario.
  • Informa a los pasajeros y al público acerca de la hora de llegada y/o salida de los vuelos de esa aerolínea y de la transportación terrestre.
  • Realiza los arreglos para la transferencia de los pasajeros y su equipaje y les informa acerca de los servicios disponibles en el aeropuerto.
  • Asiste a los pasajeros cuando los vuelos han sido interrumpidos, retrasados o cancelados.
  • Notifica a la aerolínea sobre las quejas hechas por sus pasajeros.
  • Reporta a la aerolínea cualquier irregularidad descubierta en el manejo de los pasajeros y el equipaje.
  • Realiza otras tareas asignadas por el agente líder, el supervisor y el gerente.

Requisitos

  • Tener al menos 18 años de edad.
  • Experiencia en aerolíneas, rampa, operaciones y funciones de provisiones (preferiblemente).
  • Experiencia en el área de servicio al cliente.
  • Conocimiento básico de procedimientos de aerolíneas (preferiblemente).
  • Capacidad para manejar situaciones de emergencia o conflictivas con calma y profesionalismo.
  • Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
  • Licencia de conducir vigente.
  • Record choferil aceptable.
  • Disponibilidad para trabajar cualquier turno (7 días a la semana, 24 horas incluyendo fines de semanas y días feriados.
  • Destreza para manejar información confidencial.
  • Habilidad para comunicarse con fluidez en inglés y español.
  • Buen manejo del teclado.
  • Habilidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para levantar y mover objetos de 70 lbs. o más.
  • Capacidad para estar de pie por extensos periodos de tiempo.
  • Capacidad de subir y bajar escaleras cargando objetos entre el avión y la rampa.
  • Disponibilidad para estar expuesto a diferentes cambios climáticos al igual que ruidos y humo de maquinaria y aviones.

  • asistente de gerente – centros de atencion al cliente y ventas

    1 day ago

    Carolina, PR, United States Claro Full time

    Preparación Académica:Bachillerato, preferiblemente en Administración de Empresas, o el equivalente evaluado en preparación académica y/o experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: mercadeo, ventas, o servicio al cliente.Experiencia:Dos (2) años de experiencia en cualquiera o una combinación de las siguientes...

  • Gerente de Servicio

    2 weeks ago

    Carolina, PR, United States Helvetia del Caribe, Inc. Full time

    EDUCACION· Bachillerato en Ciencias de Computadora, Administración de Empresas o campo relacionado.· Certificaciones en gestión de proyectos (PMP) o en tecnologías específicas de software.EXPERIENCIA LABORAL· Mínimo de 5 a 7 años de experiencia progresiva en roles de servicio al cliente, soporte técnico dentro de la industria de software.· Al...

  • Representante de Servicio al Cliente

    2 weeks ago

    Carolina, Carolina, United States PAC TECH INT Full time

    Job descriptionProporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Dirigirse a satisfacer los requisitos del cliente.Responsabilidades:Canalizar las situaciones de los clientes por teléfono o en persona, proporcionando la información sobre productos o servicios, tomar o ingresar...

  • Representante de Servicio al Cliente- Ford Carolina

    1 week ago

    Carolina, PR, United States Bella Group Full time

    Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda.Además, manejamos la red de concesionarios Flagships alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados.Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo....

  • Supervisor de Operaciones

    1 week ago

    Guaynabo, PR, United States Grupo Sonnell Full time

    Supervisor de Operaciones (Transporte y Logistica) | Guaynabo | Turno AM desde 4:00amDepartamento: OperacionesHorario: Tiempo CompletoResumen del PuestoEn Grupo Sonnell buscamos un Supervisor de Operaciones enfocado en la seguridad, el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Este rol incluye supervisión en campo, coordinación de rutas, manejo de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    2 weeks ago

    San Juan, PR, United States TPIS Full time

    Industria: BancaHorario: Lunes a Domingo, entre 9:00 a.m. – 6:00 p.m.Adiestramiento: 2 semanasDescripción del puesto:Buscamos un(a) Representante de Servicio al Cliente para brindar apoyo telefónico a clientes del sector bancario. La persona seleccionada atenderá consultas, ofrecerá orientación sobre productos/servicios y gestionará solicitudes de...

  • Asesor de servicio al cliente Call Center

    2 weeks ago

    San Juan, PR, United States JobTracks Caribbean Full time

    Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en centros de llamada.Jobtracks Caribbean actualmente se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente (Call Center) para cubrir una vacante en el sector educativo, ubicada en San Juan, Puerto Rico. El candidato ideal deberá atender y gestionar las llamadas entrantes y/o salientes,...

  • Empleada de Servicio al Cliente

    1 week ago

    San Juan, PR, United States Caribbean Temporary Services, LLC. Full time

    Servicio al Cliente en Tienda- San JuanRequisitos:_ $11.50 Part Time(24-30 horas semanales)_Diploma de escuela superiorExperiencia en area de servicio al cliente, caja registradora, y ventas.Buenas destrezas de comunicación.Disponibilidad a turnos rotativos (horario centro comercial).Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo **EEO**Equality...

  • Administrador/a de Servicios Técnicos

    2 weeks ago

    San Juan, PR · Administrative · $. por hora, United States Firma de Reclutamiento en PR Full time

    Salario: $13.10 por horaResponsabilidades del PuestoAtender diariamente llamadas, correos y mensajes de clientes que requieran servicios técnicos, recopilando la información necesaria para procesar cada solicitud.Registrar casos en Salesforce, asignar técnicos disponibles y coordinar citas según contratos, ubicación, entrenamiento y necesidades del...

  • Agente Servicio al Huesped

    14 hours ago

    San Juan, PR, United States The Condado Collection Full time

    general:The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece...