Audiovisual Technology Specialist

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Los Angeles Cleantech Incubator (LACI) está creando una economía verde inclusiva para los habitantes de Los Ángeles, desbloqueando la innovación al trabajar con startups para acelerar la comercialización de tecnologías limpias, transformando mercados a través de asociaciones con responsables de políticas, innovadores y líderes del mercado en transporte, energía y ciudades sostenibles, y mejorando comunidades a través del desarrollo de la fuerza laboral, pilotos y otros programas.

Fundada como una iniciativa de desarrollo económico por la Ciudad de Los Ángeles y el Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP), LACI es reconocida como uno de los incubadores de negocios más innovadores del mundo por UBI Global.

En la última década, LACI ha ayudado a 340 empresas en su cartera a recaudar $697 millones en financiamiento, generando $323 millones en ingresos y creando 2,565 empleos en toda la región de Los Ángeles, con un impacto económico proyectado en 5 años de más de $573 millones.

El La Kretz Innovation Campus (LKIC) es un campus de 60,000 pies cuadrados que cuenta con un Centro de Prototipado Avanzado, el Laboratorio de Compromiso con el Cliente del Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles, aulas de capacitación y 30,000 pies cuadrados de espacio de coworking que incluye espacio de escritorio, oficinas, salas de conferencias, una sala de juntas de última generación y un anfiteatro.

Como miembro del equipo de gestión del campus de LACI, el Especialista en Tecnología Audiovisual colabora estrechamente con otros miembros del equipo de gestión del campus para apoyar un excelente servicio al cliente para los miembros de LKIC, visitantes y clientes de eventos.

Este rol será principalmente responsable de mantener, actualizar y coordinar la configuración y desmantelamiento de la tecnología audiovisual del campus, así como del equipo y software utilizados en el espacio de coworking y durante los eventos del campus.

Cuando no esté apoyando actividades de AV, el Especialista en Tecnología Audiovisual colaborará estrechamente con otros miembros del equipo para proporcionar apoyo en la producción de eventos y operaciones del campus.

El empleado exitoso debe navegar múltiples tareas mientras crea sistemas y procesos sólidos que se alineen con resultados orientados a objetivos. LACI proporciona un entorno en rápida evolución, y el candidato exitoso apreciará y prosperará en esta cultura.

Soporte Audiovisual y Tecnológico del Campus: Supervisar las necesidades técnicas de AV para todas las salas de conferencias del campus, aulas de capacitación y reuniones virtuales (por ejemplo, Zoom y transmisión en vivo). Gestionar y actualizar el inventario de equipos tecnológicos relacionados con AV. Mantener una experiencia AV de calidad y consistente en todas las salas de conferencias y aulas de capacitación, abordando de inmediato cualquier problema técnico. Apoyar las necesidades tecnológicas para el sistema telefónico VOIP del campus.

Coordinación con Contratistas Externos: Desarrollar documentación y capacitación para los miembros y visitantes de LKIC sobre cómo utilizar el equipo audiovisual. Asegurar que los problemas tecnológicos de nivel 1 se comuniquen rápidamente a los proveedores y se resuelvan de acuerdo con nuestro nivel de servicio al cliente objetivo.

Soporte para Eventos del Campus: Supervisar la configuración y operación del equipo audiovisual para eventos y conferencias. Participar en recorridos para prepararse para eventos con los equipos de gestión de eventos y del campus. Coordinar la configuración del AV el día del evento, en colaboración con los clientes de eventos, y asegurar que haya opciones de tecnología de respaldo disponibles. Asegurar que el desmantelamiento del AV del evento se complete a tiempo y que el equipo esté en buen estado de funcionamiento.

Soporte a las Operaciones del Campus: Colaborar estrechamente con otros miembros del equipo para garantizar una excelente experiencia para los miembros, visitantes y clientes de eventos de LKIC a través de la resolución proactiva de problemas y el compromiso con el cliente. Atender el área de recepción cuando el personal de recepción necesite ausentarse. Apoyar al equipo de gestión del campus con la incorporación y salida de personal y miembros. Capacitar a otros miembros del equipo de gestión del campus para que sirvan como respaldo capacitado en tecnología AV y soporte de eventos. Monitorear tickets en OfficeRnD y generar informes métricos para asegurar que estamos cumpliendo con nuestro nivel de servicio al cliente objetivo.

Posees un amplio conocimiento en tecnología de la información y audiovisual. Tienes experiencia tanto en hardware como en software, ya sea configurando una computadora portátil o asegurando que los cables correctos estén disponibles para conectarse a un proyector o televisor. Eres capaz de organizar sistemas donde otros no pueden. Cuando ves algo fuera de lugar o desordenado, rápidamente encuentras una solución y sistematizas para mejorar. Crear procesos te entusiasma.

No solo eres útil, sino que también eres un educador. El servicio al cliente es importante, pero tienes una pasión por capacitar a otros y ayudarles a entender cómo funcionan los sistemas y el software. Eres paciente con las preguntas, incluso si la respuesta es obvia para alguien con tus habilidades. Eres una persona curiosa. Esta curiosidad se refleja en tus habilidades de escucha, tus interacciones con las personas, tu amor por la investigación y tu disposición a hacer preguntas. Si no conoces la respuesta a algo, no temes admitirlo y seguir buscando hasta encontrarla.

Eres ambicioso y motivado. Este impulso proviene principalmente de tu deseo de crear un cambio significativo a través de tu trabajo. Debido a este impulso interno, tiendes a llevar los proyectos más lejos y más rápido, y estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para realizar el trabajo de manera efectiva.

Básicamente, queremos saber que puedes realizar el trabajo. Esto significa que tienes al menos 3 años de experiencia en tecnología audiovisual, la capacidad de comunicar información técnica de manera efectiva, tanto verbal como escrita, a una amplia gama de usuarios finales, incluidos usuarios no técnicos, un servicio al cliente excepcional, experiencia con AV para conferencias y eventos, competencia en Microsoft Office, G-Suite, Asana, Zoom y Salesforce, excelentes habilidades para resolver problemas, capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas, gran atención al detalle, integridad y profesionalismo, y la capacidad de mantener la calma y el enfoque.

Este es un puesto a tiempo completo, que requiere trabajo en el sitio. Se requiere la capacidad de trabajar algunas noches según sea necesario y la capacidad de levantar o mover objetos pesados. LACI opera desde el La Kretz Innovation Campus, en el bullicioso Distrito de Artes de Downtown LA. Dado que estamos creciendo rápidamente, tendrás la oportunidad de unirte a nosotros desde el principio y evolucionar con nosotros, moldeando tu futuro aquí.

Rango Salarial: Rango de Coordinador $55-64k, según la experiencia, educación, habilidades, etc., y un paquete de compensación total que incluye beneficios de salud, igualación de 401k, desarrollo profesional, beneficios de transporte y más.

Además de trabajar en un campus con otros innovadores, ofrecemos beneficios competitivos en la industria, que incluyen: días festivos pagados, tiempo de vacaciones/enfermedad, beneficios de salud, plan 401(k) con igualación y estacionamiento pagado (con estaciones de carga para vehículos eléctricos). También apoyamos el transporte alternativo con un pase de metro y un sistema de bicicletas compartidas para cada empleado.