Supporto Tecnico per Analista

2 weeks ago

Colonial Heights, Virginia, United States Crescens Full time
Titolo del Lavoro: Supporto Tecnico per Analista
Località: Colonial Heights, VA (In sede)
Durata: Oltre 2 mesi

Nota:
  • È richiesta la presenza di candidati locali per lavoro IN SEDE
  • Tutti i colloqui si svolgeranno IN SEDE, senza eccezioni
  • 100% IN SEDE, senza eccezioni
Descrizione del Lavoro:
  • Esperienza nell'uso di prodotti Microsoft Desktop, inclusi Windows, Outlook, SharePoint, MS Office Suite e MS Teams. Competenza nell'uso di dispositivi wireless. Capacità di comunicare in modo efficace, sia verbalmente che per iscritto, con gli individui. Competenze nel servizio clienti che includono un atteggiamento "cliente al primo posto". La posizione è responsabile del supporto agli utenti finali specifico per l'agenzia nella regione di Richmond. Fornisce assistenza nella risoluzione dei problemi, gestione delle problematiche e escalation delle questioni per risolvere e comunicare le soluzioni alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo. Risoluzione di problemi hardware e software.
Competenze Richieste:
  • Ampia competenza nell'uso di prodotti Microsoft Desktop, inclusi Windows, Outlook, SharePoint, MS Office Suite e MS Teams
  • Abilità nell'uso di strumenti di risoluzione dei problemi e nella gestione e amministrazione di desktop e dispositivi wireless
  • Forti competenze nel servizio clienti che includono un atteggiamento "cliente al primo posto".
  • Capacità di comunicare in modo efficace, sia verbalmente che per iscritto, con individui e gruppi
  • Fornisce assistenza nella risoluzione dei problemi, gestione delle problematiche e escalation delle questioni per risolvere e comunicare le soluzioni alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo
  • Conoscenza delle applicazioni per computer/dispositivi mobili e del loro funzionamento in un ambiente aziendale. Esperienza nella creazione di documentazione per la formazione
  • Capacità di sollevare attrezzature fino a 25 libbre

  • Supporto Strutturale

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