Chef Du Service Clientèle

2 weeks ago


Tampa, United States Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Nos chefs du Service clientèle chevronnés prennent leur rôle de leader à cœur en aidant les agents - Ventes et Service clientèle à développer leur plein potentiel pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Ils possèdent d'excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ainsi qu'une aptitude à diriger, étant donné qu'ils doivent encadrer et motiver une équipe d'employés de première ligne, afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel à Air Canada à l'échelle mondiale. Ils s'adaptent rapidement aux changements et donnent l'exemple aux employés, en adoptant une attitude positive, motivante et axée sur la clientèle, tout en démontrant d'excellentes capacités à résoudre les problèmes et à accomplir plusieurs tâches à la fois.

Responsabilités du chef du Service clientèle:

- Encadrer les employés dans le but d'atteindre, et même d'excéder, les objectifs de productivité et de service de l'équipe.
- Former aux habiletés intangibles, afin que les employés fassent preuve de courtoisie, d'empathie et d'assurance, tout en travaillant sous pression.
- Écouter les appels, afin d'évaluer le comportement de l'employé, l'exactitude technique et la conformité aux politiques et aux procédures de la Société.
- Appuyer le lancement de nouveaux produits et services, et communiquer les raisons et les avantages du changement.
- Gérer de manière proactive l'absentéisme des employés. Prendre des mesures correctives et favoriser une culture de fiabilité.
- Témoigner de la reconnaissance et offrir une rétroaction constructive de manière à stimuler la motivation et l'habilitation des employés. Célébrer les réussites avec les employés en reconnaissant les grands efforts individuels et collectifs, et prendre le temps de les remercier.
- Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d'assurer l'excellence dans les normes en matière de sécurité, d'exploitation et de service clientèle.
- Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d'exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.
- Jouer un rôle d'influence pour susciter un sentiment de responsabilité chez les employés afin qu'ils se sentent libres d'utiliser leur jugement et leur expérience pour prendre de bonnes décisions.
- Communiquer de façon constante, aux employés et aux clients, les directives de la Société et expliquer les raisons de nos politiques ou décisions.
- Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible.
- Avoir l'esprit d'entreprise et prendre toutes les décisions comme s'il était propriétaire d'Air Canada.
- Prendre la direction d'initiatives ou de services locaux, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement.
- Participer aux réunions et aux décisions de l'équipe de direction concernant les activités du bureau.

**Qualifications**
- Baccalauréat ou formation équivalente, un atout
- Connaissance de l'exploitation commerciale des transporteurs aériens ou des activités des centres téléphoniques, ou expérience connexe de l'industrie du voyage, un atout
- Forte orientation client, professionnalisme et attention dans les interactions avec les employés et les clients
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes; habileté à appliquer des solutions originales qui auront des répercussions positives sur les résultats
- Habileté avérée pour le travail sous pression et la gestion de situations stressantes, et capacité à maintenir une attitude souple
- Habileté à s'adapter rapidement aux situations et à saisir les occasions
- Facilité à influencer, à convaincre et à élaborer des solutions mutuellement acceptables en cas de conflits
- Automotivation énergique et forte, esprit d'initiative avéré et habileté démontrée à travailler avec le minimum de supervision
- Qualités de leadership qui permettent de gagner la confiance des employés et manifestation d'un jugement de leader
- Excellente habileté pour la communication orale et écrite
- Esprit d'équipe avéré
- Connaissance des relations du travail et expérience en gestion d'une main-d'œuvre syndiquée, un atout
- Disponibilité à travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés
- Disponibilité pour les déplacements, au besoin

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos empl


  • Sous Chef

    1 week ago


    Tampa, United States Concert Golf Partners Full time $55,000 - $58,000

    Sous Chef Position:Carrollwood Country Club is recruiting for a Sous Chef. The Sous Chef is responsible for assisting with oversight of the day-to-day culinary operations of a multi-unit operation. The club features multiple dining outlets, pool operations, and extensive banquet business. The position ensures the highest quality for members and their guests,...


  • Tampa, United States Tiny Spoon Chef, INC. Full time

    Tiny Spoon Chef is actively looking for a Client Success Specialist to become a valuable part of our team, specifically within the Eastern Timezone.We're more than just a culinary service; we're culinary artists who turn food into pure magic! Our secret ingredient? A team of Client Success Specialists (AKA Customer Whisperers) who make sure our client...

  • Client Success Specialist

    41 minutes ago


    Tampa, United States Tiny Spoon Chef, INC. Full time

    Tiny Spoon Chef is actively looking for a Client Success Specialist to become a valuable part of our team, specifically within the Eastern Timezone. We're more than just a culinary service; we're culinary artists who turn food into pure magic! Our secret ingredient? A team of Client Success Specialists (AKA Customer Whisperers) who make sure our client...


  • Tampa, United States Tiny Spoon Chef, INC. Full time

    Job DescriptionJob DescriptionTiny Spoon Chef is actively looking for a Client Success Specialist to become a valuable part of our team, specifically within the Eastern Timezone.We're more than just a culinary service; we're culinary artists who turn food into pure magic! Our secret ingredient? A team of Client Success Specialists (AKA Customer...

  • Sous Chef

    2 weeks ago


    Tampa, United States Puff 'N Stuff Catering Full time

    Job DescriptionJob DescriptionPuff 'n Stuff Catering is looking for a Sous Chef to assist creating innovative menus and recipes and managing the kitchen activities and staff to achieve the highest level of client satisfaction whilst maintaining profitability.As a working manager in a high volume Catering Commissary, the Sous Chef ensures perfection from...

  • Executive Chef 2

    4 days ago


    Tampa, United States Sodexo Full time

    Unit Description: Sodexo Corporate Services is looking for an Executive Chef 2 to join our team at our corporate account USAA in Tampa FL!.  The current food landscape consists of 2 cafes and catering operations.  The Executive Chef 2 will oversee the culinary operation.  Duties will include but not limited to:Overseeing the day to day culinary...


  • Tampa, United States Sunda Hospitality Company LLC Full time

    **Sushi Chef - Sunda Tampa** Sunda Tampa is seeking experienced Sushi Chefs to join our incredible culinary team! Some experience in a full service to fine dining kitchen is required. Inspired by a lifetime of culinary and culturally immersed travel throughout Southeast Asia, our owners developed the Sunda concept to celebrate the beautiful fusion of...

  • Pastry Chef de Partie

    2 weeks ago


    Tampa, United States Sucré Table Bakery and Café Full time

    Job DescriptionJob DescriptionFull-time positions are available for: Pastry Chef de PartieSucré Table is a high-end bakery in the South Tampa area. The bakery is run by Brenda Villacorta, a professionally trained chef who has worked for Michelin Starred Restaurants in NYC, competed on many Food Network challenges, and is a well-known cake artist. Sucré...

  • Production Cook

    2 weeks ago


    Tampa, United States LSG Sky Chefs Full time

    Job DescriptionJob DescriptionResponsibilities for cooking according to airline customized menu and established procedures/recipes. The job includes sautéing, poaching, baking, grilling, and sauce preparation, as well as working with broilers, fryers, grills, ovens, and stovetop cooking. Ensure food is stored and cooked at the correct temperature. Ensure...

  • HOTEL TAMPA RIVERWALK

    2 weeks ago


    Tampa, FL 33602, USA, United States Schulte Companies Full time

    Schulte Companies - 200 N Ashley Dr [Kitchen Supervisor / Cook] As an Executive Chef at Schulte Companies, you'll: Lead culinary team in menu development, food preparation, and presentation; Manage inventory, ordering, and budgeting; Ensure compliance with health and safety regulations; Train and mentor kitchen staff; Collaborate with management to create a...


  • Tampa, Florida, United States teamworkonline Full time

    OverviewThe Banquet Captain coordinates and oversees entire banquet function to ensure proper execution and ensure guest satisfaction. This role will pay an hourly wage of $17.00. For PT roles: Benefits: 401(k) savings plan and 401(k) matching.ResponsibilitiesReviews assigned banquet staff functions, banquet menus prior to the scheduled event.Conducts...


  • Tampa, United States teamworkonline Full time

    OverviewThe Banquet Captain coordinates and oversees entire banquet function to ensure proper execution and ensure guest satisfaction. This role will pay an hourly wage of $17.00.  For PT roles: Benefits: 401(k) savings plan and 401(k) matching.ResponsibilitiesReviews assigned banquet staff functions, banquet menus prior to the scheduled event.Conducts...

  • Servers and Cooks

    2 weeks ago


    Tampa, United States Pinto Thai Full time

    Job DescriptionJob Description We are looking for great staff to join our team in South Tampa.Full/Part time workers. Wok Station/ Head ChefJOB SCOPEPerform functions to plan, manage, and control Back of House (BoH) restaurant operations, ensuring maximization of revenues and minimizing of costs, making decisions controlled by precedent and within limits...

  • Cook Snack Bar

    4 days ago


    Tampa, United States ClubCorp Full time

    Job DescriptionWe are Invited.At Invited Clubs, work feels like play as you build relationships with your team and meet Members from all different backgrounds. Every time you step foot in your Club, you can create magic moments and enrich lives. We are passionate about bringing people together and bringing out the very best in life. So, join us and be a part...


  • Tampa, Florida, United States The Medicus Firm Full time

    Florida IBD SpecialistJOIN A PREMIER, METRO HOSPITALAll Gastroenterology and Colorectal services are seamlessly provided in their Digestive Health Institute, including vastclinical trial resources. Enjoy a large volume practice that can support a 100% IBD practice, if desired.Join a team of six (6) other Gastroenterologists as well as a dedicated APP for...


  • Tampa, United States The Medicus Firm Full time

    Florida IBD SpecialistJOIN A PREMIER, METRO HOSPITALAll Gastroenterology and Colorectal services are seamlessly provided in their Digestive Health Institute, including vast clinical trial resources.Enjoy a large volume practice that can support a 100% IBD practice, if desired.Join a team of six (6) other Gastroenterologists as well as a dedicated APP for...

  • AWS Engineer

    1 day ago


    Tampa, United States Resource Logistics Full time

    Please find the JD for AWS provisioning . The Cloud Migration specialists provide hands-on technical support for assessing, Clienthitecting, and migrating diverse web/database platforms from client hosted environments to AWS, Clienture and other hosted infrastructure platforms. They work closely with customers and internal teams to analyze and balance...


  • Tampa, Florida, United States Oak View Group Full time

    Overview: The Banquet Captain coordinates and oversees entire banquet function to ensure proper execution and ensure guest satisfaction.   This role will pay an hourly wage of $17.00.    For PT roles: Benefits: 401(k) savings plan and 401(k) matching. Responsibilities: Reviews assigned banquet staff functions, banquet menus prior to the scheduled...


  • Tampa, United States EHS RECRUITING COMPANY Full time

    Job DescriptionJob DescriptionWe are looking for an experienced Banquet and Events Sales Manager to join our vibrant family of restaurants in a unique location. We believe every day is a celebration of flavors and community connection, meaning this is not your average corporate sales position – we're a trend-setting, hands-on company committed to...

  • Prep Cook

    2 weeks ago


    Tampa, United States Chanta Part time

    QualificationsBasic understanding of professional cooking and knife handling skillsUnderstanding and knowledge of safety, sanitation and food handling proceduresAbility to take directionCollaborative attitudePassion for cooking and hospitalityAbility to work in a team environmentAbility to work calmly and effectively under pressureMust have problem solving...