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Equipo de Atención a Huéspedes

4 weeks ago

Austin, United States Austin FC Full time

Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. Austin FC comenzó oficialmente su competición en MLS en abril de 2021, y jugo su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de última tecnología en Austin, el cual ha sido 100% financiado con fondos privados.
- Austin FC está actualmente buscando miembros para su Equipo de Atención al Huésped que serán esenciales en asegurar que todos los asistentes a Q2 Stadium tengan una experiência segura, acogedora y llena de vida. Las personas escogidas para la posición proveerán excepcional hospitalidad a los huéspedes con una actitud positiva. Los(Las) miembros(as) de este equipo serán motivados(as) a ser proactivos(as) y encontrar formas de ofrecer una experiência superior a los huéspedes.
- Las contribuciones de este equipo serán muy importantes para crear una experiência única de Austin para cada huésped que nos visite. Ven a hacer parte de Austin FC en 2024 mientras Austin continúa creciendo la leyenda.
- Aquí en Q2 Stadium, nos esforzamos por crear una experiência auténticamente Austin Esto significa que nos preocupamos por todo nuestro personal y asociados y animamos a todos a ser ellos mismos y establecer conexiones genuinas con huéspedes y compañeros de trabajo. El personal de Q2 Stadium esta formado por personas positivas, apasionadas por la comunidad de Austin, el deporte del futbol y por crecer junto con el Club.

**El equipo de servicio al huésped será responsable de**:

- Actuar como representante principal del Club y brindar servicio de atención excepcional a todos los huéspedes durante su tiempo en Q2 Stadium; y
- Verificar que todos los pases, credenciales y boletos para eventos y de estadio tengan la ubicación, fecha, y horas correctas para garantizar la seguridad en las entradas; y
- Dirigir eficazmente a los invitados por las instalaciones y comunicar las políticas del estadio; y
- Acompañar a los invitados a sus asientos y supervisar la conducta de los huéspedes; y
- Mantener un ambiente seguro en todo momento para los huéspedes y compañeros de trabajo; y
- Ayudar a transportar a los huéspedes dentro de la instalación en silla de ruedas o ascensor; y
- Actuar como miembro del equipo de evacuación de emergencia dirigiendo a los huéspedes hacia las salidas de emergencia; y
- Ayudar en varias posiciones/ubicaciones según sea necesario; y
- Repartir materiales a los invitados según sea necesario; y
- Seguir las instrucciones para todos los procedimientos de eventos y estándares de seguridad; y
- Realizar tareas adicionales según sea necesario.
- Habilidad de trabajar largas e irregulares horas incluyendo noches, fines de semana, días festivos, y eventos durante la semana.
- Habilidad de trabajar de 6 a 8 horas, de 17 a 25 veces al año en eventos de estadio completo.
- Habilidad de atender y completar entrenamientos mandatorios en persona o virtualmente.
- Habilidad de trabajar eventos completos incluyendo actividades antes y después de eventos.
- Habilidad de trabajar eventos a gran escala.
- Habilidad de clara y eficazmente interactuar con otros compañeros, supervisores y el público de una manera profesional. Colaborar eficazmente con otros para producir resultados.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad de manejar multitud de gente sin dejar de ser amable y profesional bajo situaciones de alta presión.
- Debe ser confiable y tener una actitud positiva.
- Experiência en servicio al cliente es preferido mas no requerido.
- Habilidad de trabajar en un entorno de equipo.

***

**Otros detalles**:

- Compensación: $15 la hora
- Requisito de edad mínima es de 16 años.
- Los horarios de trabajo pueden variar y pueden incluir madrugadas, trabajo por las tardes, fines de semana y días festivos.
- La política de Austin FC es no discriminar contra ningún empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.

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