GERENTE DE SERVICIO AL HUÉSPED FI

2 days ago


Sonora CA United States Grupo Posadas Full time

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Descripción del Puesto

Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.

Responsabilidades Principales
  • Atención y servicio a clientes
  • Procesos administrativos en la recepción
  • Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.
  • Generar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.
  • Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.
  • Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.
  • Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.
  • Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.
  • Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.
  • Capacitar y desarrollar al personal.
  • Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.
  • Mantener el control de gastos en general y evitar que se rebase el presupuesto asignado.
Conocimientos Técnicos

Sistemas hoteleros

Escolaridad
  • Licenciatura en Relaciones Industriales
Paquetes Informáticos Experiencia
  • Supervisor Recepción, 2 años;
  • Subgerente Ventas, 2 años;
  • Concierge, 2 años;
  • Recepcionista, 3 años
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    Si está buscando una nueva carrera en la que pueda obtener orientación y capacitación para un trabajo que tiene demanda, lo estamos buscando! Solicite hoy para unirse al equipo de Mr. Rooter Plumbing. Estamos buscando a las mejores personas para unirse a nuestro equipo. Es posible que nunca haya pensado en el servicio al cliente como una carrera, pero es...


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    Ubicación: CALI, Valle del cauca, CO, 760003 Descripción del trabajo Realizar la distribución y entrega del concreto en obra de acuerdo a los estándares de calidad del producto, servicio al cliente, sostenibilidad, seguridad y continuidad operativa para garantizar la satisfacción del cliente en cuanto a calidad del producto y niveles de servicio....


  • , CO, United States CEMEX, Inc. Full time

    Ubicación: PEREIRA, Risaralda, CO, 763021 Empresa: CEMEX Descripción del trabajo Realizar la distribución y entrega del concreto en obra de acuerdo a los estándares de calidad del Producto, servicio al cliente, sostenibilidad, seguridad y continuidad operativa para garantizar la satisfacción del cliente en cuanto a calidad del producto y niveles de...


  • , CO, United States CEMEX, Inc. Full time

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Agente de Servicios Cali 1 1 Ubicación: CALI, Valle del cauca, CO, 760003 Descripción del trabajo: Realizar la distribución y entrega del concreto en obra de acuerdo a los estándares de calidad del producto, servicio al cliente, sostenibilidad, seguridad y continuidad operativa para...


  • , CO, United States CEMEX, Inc. Full time

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Agente de Servicio Cali-Ciudad Paraiso Ubicación: CALI, Valle del cauca, CO, 760003 Descripción del trabajo Realizar la distribución y entrega del concreto en obra de acuerdo a los estándares de calidad del Producto, servicio al cliente, sostenibilidad, seguridad y continuidad operativa para...


  • , CO, United States CEMEX, Inc. Full time

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Agente de Servicio Cali-Ciudad Paraiso Ubicación: CALI, Valle del Cauca, CO, 760003 Descripción del trabajo Realizar la distribución y entrega del concreto en obra de acuerdo a los estándares de calidad del producto, servicio al cliente, sostenibilidad, seguridad y continuidad operativa para...


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    Requisitos: Bachillerato concluido, deseable carrera técnica o licenciatura. Experiencia: al menos 3 años como recepcionista, manejo de conmutador de 5 líneas o más, control de mensajería, soporte en gestión de solicitudes de pedidos en SAP. Excelente actitud de servicio.Disponibilidad de aprender.Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9am...


  • Glen Burnie, MD, United States Jbachevrolet Full time

    Sobre Nosotros: En J.B.A. Automotive, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio y valor excepcionales a nuestros clientes. Como un concesionario automotriz líder, estamos buscando un recepcionista bilingüe, detallista y dedicado para el departamento de servicio, con experiencia como asesor de servicio, para unirse a nuestro equipo. El rol del...


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