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Administrador/a de redes

2 months ago

Austin, United States FLEXXIBLE INFORMATION TECHNOLOGY S.L. Full time

Imprescindible residir actualmente en España y poseer la nacionalidad española.

FLEXXIBLE es una empresa tecnológica con presencia internacional, especializada en habilitar espacios de trabajo virtuales en la nube pública, híbrida o privada.

Estamos buscando un/a Administrador/a de Redes como parte integral de nuestro equipo de Servicios Gestionados que se especializa en el diseño, implementación y solución de problemas de infraestructuras de red, incluyendo redes cableadas, Wi-Fi y security frameworks, con un fuerte enfoque en las tecnologías de Cisco, Palo Alto y FortiGate.

Este puesto requiere de una persona proactiva y emprendedora que pueda gestionar múltiples proyectos, desde el diseño hasta la implementación, comunicar eficazmente información técnica a una variedad de audiencias y llevar los proyectos a buen término. Este puesto, muy orientado al cliente, exige excelentes aptitudes de atención por teléfono, correo electrónico y plataformas de asistencia remota, así como la capacidad de establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

Atención al cliente:

  • Proporcionar un excelente servicio al cliente, respondiendo con prontitud y profesionalidad en todos los canales de comunicación.

  • Cultivar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, haciendo hincapié en un servicio excepcional y en la comprensión de sus necesidades.

Funciones de servicio y soporte de IT:

  • Ofrecer apoyo informático integral a las infraestructuras de red de los clientes, dando prioridad a la eficiencia y la seguridad.

  • Adquirir conocimientos específicos de los negocios de los clientes y del papel de las IT en el apoyo a sus objetivos.

  • Dirigir y gestionar proyectos relacionados con la red, garantizando el éxito del diseño, la implantación y la resolución de problemas de la infraestructura.

  • Estar al día de las ofertas de servicios y adaptarlas a las necesidades de los clientes.

Documentación, informes y acuerdos de nivel de servicio:

  • Mantener registros precisos de las configuraciones de red, las especificaciones de los proyectos y las comunicaciones con los clientes.

  • Actualizar periódicamente a los clientes sobre el estado de los proyectos, los cambios y las interrupciones programadas.

  • Identificar y abordar las posibles preocupaciones de los clientes, informando de los problemas importantes al Service Manager.

Desarrollo profesional:

  • Participar en el aprendizaje continuo de las tecnologías de red y las tendencias del sector.

  • Obtener certificaciones profesionales, centrándose en áreas relevantes para nuestro stack tecnológico, incluyendo Cisco CCNA/CCNP y Fortinet NSE.

Habilidades:

  • Documentar con precisión todas las actividades y el tiempo dedicado a los tickets de servicio.

  • Respetar los protocolos de comunicación y los plazos administrativos.

REQUISITOS:

Formación y/o experiencia:

  • Preferible certificaciones CompTIA.

  • Deseable certificaciones Microsoft Technology Associate (MTA) y MCSA.

  • Se valorará positivamente la certificación Cisco CCNA / CCNP, así como la certificación Fortinet NSE.

  • Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar con una gran variedad de clientes, garantizando que sus infraestructuras de red sean seguras, eficientes y capaces de respaldar sus objetivos empresariales. Únase a nuestro equipo y aplique sus habilidades en un entorno dinámico y de apoyo que valora el crecimiento profesional y el éxito del cliente.

  • De 6 a 8 años de experiencia en la gestión de entornos de red complejos, especialmente con tecnologías Cisco, Palo Alto y FortiGate.

  • Capacidad demostrada en planificación de recuperación ante desastres y redundancia de hardware.

  • Familiaridad con herramientas de software de gestión de hardware (por ejemplo, PRTG, Auvik).

  • Dominio de cortafuegos y conmutadores Cisco ASA/Next-Gen, cortafuegos Palo Alto y productos FortiGate.

  • Conocimiento profundo de los principios de seguridad de redes y conectividad VPN para dar soporte a trabajadores remotos.

  • Conocimiento profundo de los servicios de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y protocolos (OSPF, BGP, SDWAN).

  • Amplios conocimientos de sistemas de redes, incluidas redes LAN, cortafuegos, enrutadores y conmutadores.

  • Hablar y escribir en inglés con fluidez (nivel advanced).

Conocimientos técnicos:

  • Experiencia en diseño, implementación y resolución de problemas de redes, con especial atención a las tecnologías Cisco, Palo Alto y FortiGate.

  • Experiencia en gestión de VPN SSL/S2S/Software e infraestructura de servicios de red.

Competencias básicas:

  • Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de transmitir conceptos complejos de red a diversas audiencias.

  • Pensamiento crítico y resolución de problemas.

  • Gran capacidad de organización y atención al detalle.

  • Orientación al trabajo en equipo y ética de colaboración.

En el caso de no cumplir con los requisitos establecidos, se valorarán otros aspectos del CV, como pueden ser experiencia y/o formación y/o habilidades.

QUÉ OFRECEMOS:

  • Incorporación a un equipo consolidado, con gran experiencia y conocimientos.

  • Inmejorable ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

  • Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores con impacto real.

  • Gastos de desplazamiento y seguro médico incluidos.

  • Otros beneficios sociales incluidos a determinar.

  • Salario a negociar según experiencia y conocimientos.

El proceso de expatriación se realizará de la siguiente manera:

• Fase 1 (dos meses de prueba iniciales): se cubrirá la contratación, el visado de turista y los gastos de viaje (ida y vuelta).

• Fase 2 (una vez finalizado con éxito el periodo de prueba): se cubriará los gastos de viaje (solo ida), mudanza en formato reducido, los costes de expatriación (VISA, etc) y el asesoramiento fiscal necesario para una transición adecuada.

Además, se cubrirán todos los gastos indirectamente relacionados con la contratación (vivienda, vehículo y herramientas necesarias para trabajar) por parte del cliente/a.

FLEXXIBLE está comprometida con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas y damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.

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