FORMADOR EN HABILIDADES BLANDAS CONTACT CENTER

2 weeks ago

NJ United States Cabify Full time
Job description Formador de Contact Center

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid, actualmente nos encontramos en varias ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el status quo.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, enérgico, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

Sobre el puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

Ejecutar estrategias para la formación de todos los colaboradores del contact center transnacional.Apoyar y controlar el cumplimiento y ejecución de los procesos de formación con el fin de desarrollar y fortalecer las competencias técnicas y habilidades blandas de los colaboradores.Planificar, diseñar actividades y programas de capacitación.Realizar el diseño de los recursos instruccionales a emplearse (manuales, guías, evaluaciones, entre otros).Colaborar en el proceso de identificación de necesidades del cliente interno (local y global) y final, aplicable en los procesos de atención, para aplicarlos en capacitación a nivel trasnacional.Implementar y ejecutar formaciones, charlas, talleres y ponencias para las diferentes áreas de transnacional.Realizar funciones inherentes a la logística de las capacitaciones (salas, proveedores, refrigerios, etc.).Prestar apoyo en las diferentes actividades del área.Colaborar y manejar todas las comunicaciones y publicaciones de información inherentes al proceso de atención a clientes.Entregar al final de cada periodo informe gerencial sobre la gestión realizada por el equipo, en cantidad, temas cubiertos y planes de acción a seguir como road map del áreaReportar al ente indicado, los casos de low performance en formación, para realizar el proceso administrativo necesario.Trabajar de la mano con el área de calidad, WFM y operación, para alinear todas las acciones del área en el cumplimiento de los KPI de las operaciones.

Funciones Formativas

* Cumplir con las formaciones /reuniones citadas por las diferentes áreas de la compañía.
* Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas sobre proceso y políticas de su labor a nivel presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
* Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas a nivel de recurso humano, de manera presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
* Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

Lo que estamos buscando:

* Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines con el ámbito educativo.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

* Eventos divertidos con todo el equipo.
* 15 dias de vacaciones mas 7 dias de cabify days
* Un dia de recarga al mes
* Descuentos y beneficios para empleados.
* Crédito mensual para viajes en Cabify
* Bonos para redimir en diferentes comercios
* Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
* Y lo último, pero no menos importante... café gratis

  • Operario – Planta de alimentos en frio

    3 days ago

    Arlington, TX, United States JobSquad Staffing Solutions Full time

    The JobSquad Solutions Team is currently looking for a Operario – Planta de alimentos en frio to work at a company located in the Arlington, TX area!Job TitleOperario – Planta de alimentos en frioPosition LocationArlington, TX 76011Pay/hours for position$12.50Requirements of position1. Diploma estudiantil2. Experiencia previa en planta procesadora de...

  • PCA/ HHA Posiciones/ Vacantes En Huntington, NY

    1 day ago

    Huntington Station, NY, United States New York Health Care Full time

    Es usted un asistente de cuidado personal certificado o asistente de salud en el hogar en el estado de NY? PCA or HHA Quieres un horario de trabajo flexible? Tiene pasion por todos los de su paciente y tiene grandes habilidades interpersonales? Si usted respondio "si" a cualquiera de estas preguntas, entonces NYHC es la agencia para usted! New York...

  • Contact Center Representative

    4 weeks ago

    Austin, TX, United States Greater Texas Credit Union Full time

    Job Description What's in it for you as a Contact Center Representative:Hybrid positionTraining and ongoing coaching to learn highly desired skills for career development. Opportunity to be part of a growing organization where you can make an impact on members, teammates, and the community in meaningful ways.? Greater Good: 16 hours paid volunteer time...

  • Trabajador de Construccion General

    3 days ago

    Woodland, CA, United States Clark Pacific Full time

    Un gerente general de planta apoya las operaciones de fabricacion en Clark Pacific y puede tener responsabilidades asignadas dentro, pero no limitadas a las siguientes areas: Lineas de Produccion, Mantenimiento, Loading, Kitting/Procurement, Taller de Carpinteria, Planta de Lotes, Glass Division, Clark Metal Works (CMW)/ PEP and/or...

  • ESTILISTA

    3 weeks ago

    Hackettstown, NJ 07840, USA, United States Supercuts Full time

    Eres un estilista con una personalidad colorida, que trabaja rápido, con precisión y atención al detalle. Y no podemos olvidarnos de tu pasión por la educación.Esa es exactamente la razón por la que necesitas trabajar en Supercuts, un salón que realmente entiende todo lo relacionado con el cabello y te permite prosperar.Debe ser parte del equipo que...

  • REGISTERED NURSE

    2 weeks ago

    , NJ, United States Hudsonview Center for Rehabilitation and Healthcare Full time

    Hudsonview Center for Rehabilitation and Healthcare - Registered Nurse (RN)RATE: $34- $38 PER HOURBENEFITS:• Competetive Rates• Same Day Pay!! • Generous Sign-on Bonus!! • Refer a friend Bonus!! • Weekly Employee Appreciation Event- “Thankful Thursday” • Monthly Gift Giveaways!! • Exciting Attendance Program!! • Medical, Dental &...

  • Maquinista CNC

    4 weeks ago

    Kalamazoo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • CNC Machinist

    3 weeks ago

    Kalamazoo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista CNC

    4 weeks ago

    Kalamazoo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Registered Nurse

    1 day ago

    Union City, NJ, United States Manhattanview Rehab Center Full time

    Manhattanview Rehab Center - Registered Nurse (RN) RATE: BENEFITS: • Competetive Rates • Same Day Pay!!  • Generous Sign-on Bonus!!  • Refer a friend Bonus!!  • Weekly Employee Appreciation Event- “Thankful Thursday”  • Monthly Gift Giveaways!!  • Exciting Attendance Program!!  • Medical, Dental & Vision...

  • Home Health Aide

    1 day ago

    New York, NY, United States Care 365 Homecare Full time

    Care 365 Homecare - Estamos buscando un asistente de salud en el hogar CERTIFICADO y compasivo para brindar asistencia en la vida diaria y servicios de cuidado personal en los hogares de los pacientes de acuerdo con un plan de atención establecido.  Responsabilidades Brindar servicios de atención médica en las residencias de los pacientes. Realizar...

  • Asistente de enfermería certificada

    1 week ago

    Long Beach, CA, United States Catered Manor Nursing Center Full time

    Asistente de enfermería certificada (CNA): estamos dispuestos a capacitar, ¡únase a nuestro equipo! Los nuevos graduados son bienvenidosResumen del puesto:Los CNA brindan atención diaria de rutina a los pacientes asignados de acuerdo con su evaluación clínica y plan de atención.Cualificaciones:Licencia actual de CNA de CaliforniaHabilidades básicas...

  • CNC Machinist

    3 days ago

    Kalamazoo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Machinist

    3 weeks ago

    Oshtemo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista

    3 weeks ago

    Oshtemo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista CNC

    4 weeks ago

    Scotts, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista

    3 weeks ago

    Scotts, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista CNC

    4 weeks ago

    Galesburg, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • Maquinista

    3 weeks ago

    Comstock, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....

  • CNC Machinist

    3 days ago

    Kalamazoo, MI, United States Flowserve Full time

    Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de caudal. Impulsados por nuestro Propósito, nos comprometemos a construir un futuro más sostenible para hacer un mundo mejor para todos. Con más de 16.000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestro alcance global con la presencia local....