Especialista Atención al Cliente y Gestión de Calidad
2 weeks ago
IKEA PUERTO RICO, CRECE
¿Qué buscamos?
Talentos con ganas de adquirir nuevos conocimientos y trabajar con nosotros en este gran proyecto, para que sigas desarrollando tu carrera en IKEA. Y sabes que… tenemos mucha emoción de trabajar con personas como tú.
¿Cuál será tu misión?
Dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, resolviendo y haciendo seguimiento de las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
¿Quieres conocer algunas de las tareas que podrás desarrollar?
- Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los/as clientes/as así como las devoluciones de artículos y transporte bajo el estándar de calidad de Customer Academy y Guía de Servicios.
- Gestionar CRM con las incidencias de acuerdo al estándar de Customer Academy, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
- Reportar al Team Leader del departamento el resumen diario de las incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
- Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as, motivados por las incidencias recibidas bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.
Y hay más tareas que te permitirán conocer y crecer con nosotros.
Beneficios:
- Salario: $12.00 la hora
- Sistema de incentivos por metas logradas
- Descuentos en productos y servicios en tienda IKEA
- Invitación almuerzo en IKEA Food / cheque regalos por cumpleaños
- Cheque regalo IKEA por otras ocasiones especiales
- Plus de idioma
- Bolsa ayuda de estudios anual
- Días adicionales por maternidad
- Días por paternidad
- Días adicionales remunerados por fallecimiento de familiares directos
Tipo de puesto: Full Time, Indefinido
Indispensable
Que tengas todas las ganas de pertenecer a un extraordinario equipo de trabajo, con deseos de pasarla bien y hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $12.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $12.00 la hora
Experiencia:
- posiciones similares: 1 año (Obligatorio)
- resolución de incidencias: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés intermedio alto (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Humacao, PR, United States Novo Stilo Full time $11,000 - $44,800 per yearEstamos en búsqueda de un Especialista de Control de Calidad detallista, organizado(a) y comprometido(a) para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que la mercancía entregada al cliente cumpla con los estándares de calidad de la empresa.Responsabilidades:Inspeccionar la mercancía antes de su entrega para asegurar que no...
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Bayamón, PR, United States ProHealth Clinical Services Full time $42,000 - $72,000 per yearAbout usEn Pro-Health Clinical Services contamos con un equipo multidisciplinario de especialistas altamente calificado y con una atención humanizada, lo que permite a las personas acceder a un diagnóstico, tratamiento, seguimiento y cuidados preventivos en diferentes áreas de la salud.Nuestro ambiente de trabajo incluye:Modernas...
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Coordinador(a) de Servicios y Operaciones
2 weeks ago
Bayamón, PR, United States PRITCO, Inc. Full time $48,000 - $60,000 per yearEn PRITCO, Inc., estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Servicios y Operaciones altamente organizado(a) y motivado(a) para unirse a nuestro equipo en Bayamón. El candidato(a) ideal será responsable de gestionar eficientemente los tickets de pedidos de nuestros clientes y de coordinar nuestra plantilla de técnicos de IT para garantizar una prestación de...
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Administrador
2 weeks ago
Bayamón, PR, United States HR Compliance Pro Full time $38,400 - $48,000 per yearDescripción del cargo:Se requiere una Administradora de Oficina para una clínica especializada en control de peso y servicios estéticos.La persona seleccionada será responsable de planificar, organizar y controlar el funcionamiento general de la oficina, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.Entre...
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Especialista de procesamiento de pagos
2 weeks ago
Guaynabo, PR, United States Travel Planners, Inc. Full time $35,000 - $55,000 per yearBuscamos un Especialista de Procesamiento de Pagos organizado, responsable y orientado a los detalles para manejar pagos relacionados a navieras y suplidores turisticos, asegurando que cada transacción se procese con exactitud y dentro de los plazos establecidos.La persona en este rol contribuye al flujo financiero de la compañía al garantizar que todas...
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Tecnico de Fountain
2 weeks ago
Bayamón, PR, United States JobTracks, Inc. Full time $30,000 - $60,000 per yearDescripción del cargoEl Técnico de Fountain es un profesional clave en el mantenimiento y reparación de sistemas de bebidas tipo fountain, asegurando su óptimo funcionamiento en diversas rutas a lo largo de la isla. Este rol implica la atención a las asignaciones del supervisor, así como la gestión de atrasos en las rutas designadas. La persona en...
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Especialista en Mercadeo y Diseño
22 hours ago
Manatí, PR, United States DM Wireless Inc. Full timeEspecialista de Mercadeo y DiseñoDescripción del puesto:Estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Mercadeo creativo(a), dinámico(a) y orientado(a) a resultados. Esta persona será responsable de apoyar en la ejecución de campañas publicitarias, estrategias digitales, posicionamiento de marca y actividades promocionales para nuestros servicios...
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Guaynabo, PR, United States JobTracks Caribbean Full time $36,000 - $42,000 per yearMínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en centros de llamada.Jobtracks Caribbean actualmente se encuentra en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Call Center) para cubrir una vacante en el sector educativo, ubicada en Guaynabo, Puerto Rico. Los candidatos ideales deberán atender y gestionar las llamadas entrantes y/o...
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Especialista en Nómina
7 days ago
San Juan, PR, United States Reclutamiento General Full timeEspecialista en NóminaDescripción del puesto:Estamos buscando un Especialista en Nómina con experiencia, organizado y confiable, que se encargue del procesamiento de la nómina, registros de empleados y cumplimiento de normativas vigentes. Esta posición requiere atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo.Requisitos:Bachillerato en Contabilidad...
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Asistente de Gerente
5 days ago
Aguadilla, PR, United States Church's Chicken Montehiedra Full timeLa persona empleada como Asistente de Gerente brinda apoyo al Gerente General en la supervisión de operaciones, administración del personal y cumplimiento de estándares de servicio y calidad. Asegura que el equipo reciba adiestramiento, mantenga los procedimientos de servicio y opere eficientemente dentro de los lineamientos de la compañía. También...