Assistente de Vendas e Logística

WHAT YOU WILL BE DOING Esta é uma função baseada no escritório dentro do LSO, que oferece apoio direto e coordenação com o cliente no que diz respeito ao processamento de encomendas, expedição de mercadorias e coordenação de stock. Funções principais: Introduzir e executar encomendas no SAP, incluindo a coordenação com a logística. Coordenar com a logística, clientes e outros departamentos internos os detalhes das entregas. Executar transferências de stock no SAP com base na decisão da equipa de Planeamento e informar a logística. Apoiar a gestão diária dos níveis de stock e tomar medidas para garantir a disponibilidade. Executar trocas em garantia com base na decisão fornecida pela equipa de Assistência Técnica. Gerir danos de transporte ou danos ocultos (verificação com o cliente, contacto com o serviço, coordenação com a logística). Iniciar e controlar o processo de notas de crédito e débito, acompanhando-o até à sua aprovação. Apoiar na cobrança de pagamentos aos clientes. Resolver questões, reclamações e disputas dos clientes, identificando e comunicando possíveis soluções e coordenando internamente, se necessário. Apoiar em tarefas gerais de escritório e relatórios adicionais, conforme necessário.-------------------------------------This is an office-based function within the LSO providing direct support and coordination with the customer with regards to order processing, shipping of goods and stock coordination.Main functions:Enter and execute orders in SAP, including coordination with logisticsCoordinate with logistics, customers, and other internal departments about delivery details.Execute stockshifts in SAP based on the decision of the Planning team, and inform logistics.Support the daily management of stock levels and taking action to ensure availability.Execute warranty exchanges based on the decision provided by the Technical Service team.Manage transport damages or hidden damages (verification with customer, contact with service, coordination with logistics)Launch and control the process for credit and debit notes and follow them until the approval.Support payment collections from customers.Resolving customer’s queries, complaints and disputes, finding and updating customer regarding possible solutions, and coordinate internally if needed. Support with additional general office tasks and reports on an as needed basis. Perfil pretendido / WHAT WE ARE LOOKING FOR Requisitos: Aprendizagem, ensino secundário, formação profissional ou educação e experiência equivalentes 2 a 4 anos de experiência relevante na área Conhecimentos de SAP (valorizado) Excelente capacidade de comunicação e de atendimento ao cliente Domínio do inglês, falado e escrito Fortes competências administrativas e elevada atenção ao detalhe Bons conhecimentos de MS Office, especialmente Excel Capacidade analítica------------------------- Apprenticeship, Secondary school education, vocational training or equivalent education and experience2 to 4 years of relevant experience in the fieldSAP desiredExcellent customer service and communication skillsFluent written and spoken English skillsStrong administration skills with a high attention to detailMS Office skills, esp. Excel Analytical skills Benefícios / WHAT WE OFFER YOU Uma função estratégica desafiante, onde podes contribuir ativamente para o sucesso da empresa e assumir responsabilidadesAmbiente de trabalho internacionalDiversas oportunidades de formação e desenvolvimentoPacote remuneratório atrativo, com benefícios sociais, desportivos e de saúde dias de fériasHorário de trabalho flexívelDescontos especiais em produtos Panasonic ----------------------------------- A challenging strategic role where you can actively contribute to the company's success and take on responsibility International work environment Variety of training and development opportunities Attractive remuneration package, social, fitness & health benefits days of vacation Flexible working hours Special discounts on Panasonic products SOBRE NÓS/