Especialista en Soporte Técnico

2 weeks ago

New York, New York, United States augmentjobs Full time
Descripción del Trabajo

Resumen del Puesto: El Especialista en Soporte Técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica de alto nivel y soporte a clientes y equipos internos. Este rol implica la resolución de problemas de hardware y software, la atención a consultas de clientes y la garantía de que los problemas técnicos se aborden de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal es alguien con sólidas habilidades para resolver problemas, excelentes capacidades de comunicación y un profundo entendimiento de sistemas y aplicaciones técnicas.

Responsabilidades Clave:

  • Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica precisa y rápida a los clientes a través de diversos canales, asegurando que los problemas se resuelvan de manera oportuna.
  • Diagnóstico: Identificar y resolver problemas técnicos de hardware y software guiando a los clientes a través de soluciones paso a paso.
  • Atención al Cliente: Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente gestionando sus expectativas y brindando un servicio profesional y cortés.
  • Documentación: Registrar y documentar problemas, soluciones y otra información relevante en el sistema de gestión de tickets de la empresa.
  • Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos técnicos, como desarrollo e ingeniería, para resolver problemas complejos y proporcionar retroalimentación para la mejora del producto.
  • Capacitación y Educación: Ayudar en la creación de manuales de usuario, preguntas frecuentes y otros materiales instructivos. Proporcionar capacitación a clientes y personal interno según sea necesario.
  • Monitoreo del Sistema: Supervisar el rendimiento del sistema y escalar problemas a los equipos apropiados cuando sea necesario.
  • Aprendizaje Continuo: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias de la industria, actualizaciones de software y nuevas tecnologías para ofrecer el mejor soporte posible.

Calificaciones:

  • Título universitario en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
  • 2-3 años de experiencia en un rol de soporte técnico o mesa de ayuda.
  • Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), configuraciones de red y aplicaciones de software comunes.
  • Competencia en la resolución de problemas de hardware y software, con un fuerte entendimiento de sistemas de TI.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
  • Orientación al cliente con una mentalidad orientada a la resolución de problemas.
  • Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y aplicaciones de escritorio remoto.
  • Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o similares son un plus.

Lo Que Ofrecemos:

  • Paquete salarial y de beneficios competitivo.
  • Oportunidades para el desarrollo profesional y avance en la carrera.
  • Un entorno de trabajo dinámico y de apoyo.
  • Acceso a las últimas herramientas y tecnologías de la industria.
  • Seguro de salud, dental y de visión.
  • Plan de ahorro para la jubilación con contribución de la empresa.

  • Técnico Especializado en HVAC y Refrigeración

    2 weeks ago

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    2 weeks ago

    New York, New York, United States Danaher Corporation Full time

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  • Técnico Especializado en HVAC y Refrigeración

    2 weeks ago

    New York, New York, United States Hogsalt New York Full time

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    1 week ago

    New York, New York, United States Hogsalt New York Full time

    Estamos en búsqueda de un Técnico de Mantenimiento en Refrigeración y HVAC a Tiempo CompletoDescripción del Puesto:Hogsalt se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Mantenimiento en Refrigeración y HVAC para proporcionar soporte a nuestros restaurantes en Nueva York.Ofrecemos:Seguro médico completoPlan de jubilación 401(k)Seguro de...

  • Técnico en Imágenes Médicas

    2 weeks ago

    New York, New York, United States Jobot Full time

    Técnico en Imágenes Médicas | $$$$ | Empresa Prestigiosa | Bonificación SemestralEstamos en búsqueda de un Técnico en Imágenes Médicas altamente calificado y comprometido para unirse a nuestro dinámico equipo de atención médica. Acerca de la posición:El candidato seleccionado formará parte de un entorno de trabajo ágil, donde el enfoque...

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    New York, New York, United States Avispa Technology Full time

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    Descripción GeneralPhysician Affiliate Group of New York (PAGNY) está en búsqueda de un Oftalmólogo Especialista en Retina para unirse a nuestro equipo. La organización es parte de un sistema de salud municipal de gran envergadura, dedicado a ofrecer servicios de salud de alta calidad a todos los neoyorquinos, sin distinción de su capacidad de pago....

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    New York, New York, United States Mindray DS USA, Inc. Full time

    Requisitos del Puesto:Con Mindray DS USA, Inc. como Especialista en Operaciones Comerciales, sus principales responsabilidades incluirán:Emitir la Orden de Venta en un plazo de 24 horas tras la cotización, siempre que no haya inconvenientes.Supervisar la clasificación de la orden para ser importada de acuerdo con la Lista de Registros.Generar ISTO para la...

  • Oculista Especializado en Nueva York

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  • Bilingüe LCSW

    2 weeks ago

    New York, New York, United States Medix™ Full time

    Trabajador Social Clínico Licenciado (LCSW)Horario: L-V, 8-5Compensación: $90k-$100kDescripción General:En Medix™, estamos en búsqueda de un Trabajador Social Clínico Licenciado (LCSW) comprometido y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este rol requiere un profesional compasivo, dedicado a ofrecer servicios de salud mental de alta calidad a...

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    New York, New York, United States Turner & Townsend Full time

    Descripción del PuestoDescripción de la EmpresaDesde el inicio de un proyecto hasta su finalización y más allá, Turner & Townsend ayuda a lograr los resultados que importan a través de programas transformacionales que abarcan todo el espectro de consultoría, entrega de proyectos y operaciones posteriores al proyecto. Con oficinas ubicadas a nivel...

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  • Pharmacy Utilization Specialist

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    New York, New York, United States The Jacobson Group Full time

    Descripción del TrabajoResumen del Trabajo:Este puesto es responsable de gestionar solicitudes verbales y escritas para autorizaciones previas provenientes de farmacéuticos, médicos y pacientes. La función implica apoyar y coordinar actividades de Servicios Farmacéuticos, tales como análisis de utilización de reclamos, diseño de planes de...

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    New York, New York, United States Collabera Full time

    Descripción del TrabajoCliente: Industria de SegurosTítulo: Especialista en ReclamacionesUbicación: 100% Remoto (Trabajo desde casa)Duración: 6 MesesNota: Se requiere licencia de ajustador en el estado de Nueva YorkDescripción del Trabajo:Se requiere experiencia en procesamiento de reclamacionesLicencia de ajustador en el estado de Nueva York es...