Current jobs related to Restaurant Receptionist - Washington, Washington, D.C. - Taffer's Tavern

Resumen del Puesto: La persona encargada de la recepción en Taffer's Tavern es fundamental, ya que representa la primera y última impresión de nuestros invitados. Eres el punto de contacto principal para todo lo relacionado con el restaurante. Tu responsabilidad es crear un ambiente cálido y acogedor. Los Recepcionistas de Taffer's Tavern son reconocidos por sus saludos genuinos, su conocimiento, personalidades carismáticas, servicio eficiente y por representar la cultura y la marca que promovemos.

Atributos:

Extrovertido Energético

Amable y Atento

Hospitalario y Agradable

Cooperativo y Entusiasta

Funciones Esenciales del Puesto incluyen, pero no se limitan a:

• Recibir a todos los invitados que ingresan al restaurante y agradecer a todos los que se van.
• Conocimiento exhaustivo de los procedimientos de Taffer's Safe Dining y de la cultura de la marca.
• Gestionar todas las reservas a través de telecomunicaciones y sistemas.
• Asegurar que las reservas sean priorizadas y atendidas de manera oportuna.
• Conocimiento completo de las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento, así como la disposición para aprender y seguir cualquier política o procedimiento que se introduzca en el futuro.
• Adherirse a todos los estándares y pautas de apariencia y uniforme.
• Mantener una línea de comunicación abierta con los miembros del equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación requeridas, tanto verbales como escritas, para proporcionar dirección clara a los miembros del equipo y a los invitados.
• Mantener una actitud positiva y enérgica durante todas las interacciones con los invitados y compañeros de equipo.
• Tomar decisiones y acciones basadas en la experiencia previa y el buen juicio, a veces revisando procedimientos para adaptarse a situaciones inusuales.
• Asegurar que los requisitos de salud, seguridad y saneamiento cumplan con las normativas del Departamento de Salud, OSHA, el Departamento de Bomberos y cualquier agencia estatal o local.

Educación/Requisitos:

- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto relacionado.

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

- Debe poseer una actitud positiva y orientada a soluciones. Debe tener una actitud de "sí se puede".

- Capacidad para tratar eficazmente con invitados internos y externos, algunos de los cuales requerirán niveles de paciencia y tacto, así como diplomacia para desactivar la ira, recopilar información fáctica y resolver conflictos.

- Capacidad para ejercer buen juicio en la toma de decisiones.

- Debe ser flexible respecto a los cambios y estar dispuesto y ser capaz de comprender las políticas de la empresa y apoyar adecuadamente al equipo.

- Debe ser un defensor de un servicio al cliente excepcional.

- Debe poder comunicarse con fluidez en inglés (escrito y oral) con invitados y miembros del equipo.

- Se requieren habilidades de liderazgo, resolución de problemas, organización y comunicación.

- Prueba de elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos.

- Posesión de, o la capacidad de poseer, todas las tarjetas de trabajo requeridas por el estado.

- Mantener una apariencia profesional, ordenada y bien cuidada, cumpliendo con los estándares de la empresa.