RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Assegurar a eficiência e eficácia dos programas implementados.
• Fornecer assistência a propriedades de grande porte ou múltiplas que apresentem necessidades complexas, incluindo, mas não se limitando a, suporte em idiomas diversos, gerenciamento de crises e auxílio em situações de escassez de recursos.
• Realizar programas in loco, garantindo a execução conforme os padrões internos acordados e as expectativas regulatórias pertinentes.
• Promover a conscientização dos residentes sobre os serviços disponíveis através de estratégias de marketing, como divulgação porta a porta, telefonemas e e-mails.
• Preparar e submeter toda a documentação necessária para os programas, conforme exigido pela organização e por agências externas.
• Auxiliar em intervenções durante crises de complexidade moderada a alta, fornecendo o acompanhamento necessário, incluindo relatórios de abuso quando aplicável.
• Implementar políticas e procedimentos de relatório obrigatórios.

GERENCIAMENTO DE PARCERIAS

• Compreender os objetivos de parceria dos serviços e os critérios de seleção; engajar-se ativamente e promover parceiros em nível de propriedade, comunicando ao supervisor sobre possíveis melhorias.
• Colaborar efetivamente com agências comunitárias locais próximas à propriedade designada.
• Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos parceiros na propriedade designada.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Realizar avaliações de necessidades em nível de propriedade e o acompanhamento necessário, como reuniões comunitárias.
• Participar do desenvolvimento de planos para a propriedade, respondendo às necessidades dos residentes, incluindo aquelas de populações com alta acuidade e solicitações complexas.
• Comunicar e executar ações baseadas nas avaliações de necessidades realizadas.

DECISÕES BASEADAS EM DADOS

• Manter registros e arquivos precisos em nível de propriedade, incluindo a inserção de dados e o rastreamento de todas as atividades de serviço.
• Assegurar relatórios pontuais em conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos.

CONSTRUÇÃO DE EQUIPES EFICAZES

• Participar de reuniões de equipe, treinamentos e eventos promovidos pela organização.
• Demonstrar liderança e uma atitude positiva em relação aos colegas de equipe.
• Informar o supervisor sobre atividades e incidentes de forma oportuna.
• Cultivar relacionamentos colaborativos com a gestão da propriedade e outros colegas.
• Realizar outras tarefas designadas, incluindo participação em grupos de trabalho e comitês.

QUALIFICAÇÕES

Para ter sucesso nesta função, o candidato deve ser capaz de desempenhar as funções essenciais de maneira satisfatória. Os requisitos incluem:

• Graduação em Educação, Serviço Social, Sociologia, Gerontologia ou área relacionada, com pelo menos 1 ano de experiência em desenvolvimento comunitário ou serviços sociais; ou uma combinação equivalente de educação e experiência.
• Mínimo de um ano de experiência em áreas relacionadas, como apoio a famílias, adultos e jovens em ambientes diversos.
• Experiência em coordenação e implementação de programas e serviços.
• Experiência em colaboração com provedores de serviços locais.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Fluência escrita e verbal em inglês e espanhol.
• Habilidade comprovada em atendimento ao cliente e construção de relacionamentos, além de capacidade de resolução de conflitos.
• Excelente julgamento e habilidades criativas de resolução de problemas.
• Desejo de trabalhar com populações de alta necessidade.
• Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Proficiente em ferramentas de tecnologia como Outlook, OneDrive, Teams, Zoom e Microsoft Office Suite.
• Disponibilidade para realizar verificação de antecedentes e possuir carteira de motorista válida.

REQUISITOS FÍSICOS

• Capacidade de realizar tarefas de computador e outras atividades físicas conforme necessário.

CONDIÇÕES DE TRABALHO

• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo algumas noites e finais de semana.
• Capacidade de deslocar-se entre diferentes propriedades.

Esta descrição reflete as funções essenciais do cargo e não limita as tarefas que podem ser atribuídas.

COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE

A MidPen Housing Corp. promove a igualdade de oportunidades de emprego e se compromete a criar um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado.