Gerente de Despacho y Servicio al Cliente

4 days ago

Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time
Resumen del Puesto

El Gerente de Despacho y Servicio al Cliente supervisará el servicio al cliente y la entrega para la región del Suroeste de las operaciones de Mezcla lista. El candidato debe tener un conocimiento extenso del área de servicio y ser capaz de procesar órdenes. Además, el candidato debe poseer habilidades telefónicas excelentes, trabajar de manera eficiente en un entorno de alta velocidad y tener habilidades organizativas excelentes.

Responsabilidades del Puesto
  • Supervisar y asistir con llamadas de clientes para entregas y solicitudes de clientes. Esto incluye monitorear el tráfico de llamadas entrantes y distribuir tareas asignadas al personal para acomodar fluctuaciones en el volumen de llamadas.
  • Coordinar solicitudes de clientes para preguntas de facturación.
  • Asistir al departamento de crédito con desacuerdos de pago de cuentas, coordinando con los clientes necesidades de copia de tickets o desacuerdos de precios.
  • Asegurarse de que las órdenes estén programadas correctamente.
  • Dirigir la supervisión directa de empleados de línea, incluyendo CSRs, programadores y embarcadores.
  • Proporcionar dirección, capacitación y desarrollo dentro del grupo de trabajo.
  • Realizar una variedad de informes diarios.
  • Comunicarse e interactuar con clientes internos y externos en una base diaria.
  • Monitorear el uso de pantallas de datos.
  • Comunicar e implementar políticas de trabajo de la empresa, estándares de rendimiento y políticas de operación del departamento.
  • Facilitar revisiones de empleados, disciplina, capacitación y consejería.
  • Asistir a reuniones de servicio al cliente, incluyendo reuniones previas.
  • Monitorear todas las métricas relacionadas con la entrega e identificar oportunidades para una mayor eficiencia.
  • Asistir con proyectos de Mezcla lista, es decir, iniciativas de CEMEX Go y digitalización.
  • Fomentar y aplicar protocolos de seguridad para minimizar riesgos e incidentes.
  • Visitar ubicaciones de plantas para monitorear problemas y coordinar mejoras.
  • Otras responsabilidades asignadas.
Requisitos del Puesto
  • Grado de bachillerato o experiencia laboral equivalente.
  • 5 años de experiencia en despacho, programación y embarque en una industria similar.
  • 3 a 5 años en la gestión de un departamento de despacho preferido.
Conocimientos, Habilidades y Competencias
  • Comunicador escrito y oral efectivo con todos los niveles de la organización.
  • Detailed y habilidades organizativas excelentes.
  • Enfoque de equipo, con capacidad para trabajar de manera independiente como un autónomo.
  • Habilidad de liderazgo y toma de decisiones a través del proceso de evaluación y entrevista.
  • Competente en programas de Microsoft Office (i.e. Word, Excel, Office).
Condiciones de Trabajo
  • Exposición continua a calor extremo, frío extremo, ruido extremo y trabajo al aire libre.
  • Deberá usar equipo de protección mientras se encuentra en la ubicación.
  • Requiere trabajo después de horas laborales normales y fines de semana, así como capacidad para responder a situaciones de emergencia. Capacidad para viajar menos del 10%.
Requisitos Físicos
  • Requiere caminar, sentarse, levantar, empujar, tirar y subir a una gran medida.
  • Exertiendo hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o una cantidad insignificante de fuerza con frecuencia.
  • El trabajo implica sentarse la mayor parte del tiempo, pero también implica caminar o estar de pie durante períodos breves de tiempo.
  • Mientras se realizan las funciones del trabajo, el empleado se requiere regularmente para hablar y escuchar, para comunicarse con empleados/visitantes así como funcionar de manera segura alrededor de equipo rodante pesado.
  • Deberá poder realizar todas las funciones del trabajo, que incluyen, pero no se limitan a, empujar, girar y/o tirar de controles.

  • Gerente de Despacho y Servicio al Cliente

    1 week ago

    Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time

    Resumen del PuestoEl Gerente de Despacho y Servicio al Cliente del Suroeste es responsable de supervisar el servicio al cliente y la entrega para las operaciones de mezcla lista del Suroeste. El candidato debe tener un conocimiento exhaustivo de la zona de servicio y ser capaz de procesar órdenes.Responsabilidades del PuestoSupervisar y asistir con llamadas...

  • Gerente de Despacho y Servicio al Cliente

    4 days ago

    Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time

    Descripción del PuestoEl Gerente de Despacho y Servicio al Cliente del Suroeste es responsable de supervisar el servicio al cliente y la entrega para las operaciones de mezcla lista del Suroeste. El candidato debe tener un conocimiento exhaustivo del área de servicio y ser capaz de procesar órdenes. Además, el candidato debe poseer habilidades de...

  • Operador de Despacho y Servicio al Cliente

    4 days ago

    Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time

    La empresa CEMEX busca un profesional con experiencia en despacho y servicio al cliente para el puesto de Gerente de Despacho y Servicio al Cliente en la región del Suroeste. El candidato ideal debe tener conocimientos detallados del área de servicio y ser capaz de procesar órdenes de manera eficiente.Entre las responsabilidades del puesto se...

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    Scottsdale, Arizona, United States Chick-fil-A Full time

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  • Líder de Equipo de Paisajismo

    2 months ago

    Scottsdale, Arizona, United States BrightView Landscapes Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un líder de equipo experimentado para unirse a nuestro equipo de paisajismo en BrightView Landscapes.ResponsabilidadesRendimiento y Calidad:Supervisar las operaciones diarias del sitio y delegar el trabajo a los miembros de la tripulación.Mantener un cronograma y garantizar que se cumplan las expectativas del...

  • Líder de Equipo de Paisajismo

    2 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States BrightView Landscapes Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un líder de equipo motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo de paisajismo en BrightView Landscapes.ResponsabilidadesRendimiento y CalidadSupervisar las operaciones diarias del sitio y delegar el trabajo a los miembros de la tripulación.Mantener un cronograma y garantizar que se cumplan las expectativas del...

  • Líder de Equipo de Paisajismo

    1 month ago

    Scottsdale, Arizona, United States BrightView Landscapes Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un líder de equipo experimentado para unirse a nuestro equipo de paisajismo en BrightView. Como líder de equipo, será responsable de dirigir a un equipo de 2-5 miembros y asegurarse de que las tareas asignadas se completen de manera segura, eficiente y con estándares de calidad.ResponsabilidadesRendimiento y...

  • Gerente de Turno de Cocina

    3 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Chick-fil-A Full time

    Responsabilidades del Gerente de Turno de CocinaEl gerente de turno de cocina es responsable de liderar el equipo de cocina durante su turno, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad. Debe trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo para garantizar un rendimiento óptimo y resultados comerciales...

  • Gerente de Turno de Cocina

    1 month ago

    Scottsdale, Arizona, United States Chick-fil-A Full time

    Responsabilidades del Gerente de Turno de CocinaEl gerente de turno de cocina es responsable de liderar el equipo de cocina durante su turno de trabajo. Debe asegurarse de que todos los miembros del equipo estén trabajando juntos para lograr los objetivos de la cocina.Entre las responsabilidades del gerente de turno de cocina se encuentran:Satisfacer a los...

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    Scottsdale, Arizona, United States Chick-fil-A Full time

    Responsabilidades del Gerente de Turno de CocinaEl gerente de turno de cocina es responsable de liderar el equipo de cocina durante su turno, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad. Debe trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo para garantizar un rendimiento óptimo y resultados comerciales...

  • Jefe de turno de cocina

    2 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Chick-fil-A Full time

    Responsabilidades claveBuscamos un gerente experimentado y capacitado que liderar los turnos, trabajando junto a los miembros del equipo, para un rendimiento óptimo y los resultados comerciales deseados. Las responsabilidades incluyen:Satisfacción de los huéspedesCrecimiento de las ventasRentabilidadExperiencia mejorada de los miembros del...

  • Miembro del Equipo de Restaurante

    2 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Noodles & Company Full time

    Descripción del PuestoNuestro restaurante busca a un miembro del equipo dinámico y amable para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Como miembro del equipo, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, desde la bienvenida hasta la finalización de su visita.ResponsabilidadesBrindar una atención personalizada a...

  • Cuidadora de Habitaciones

    4 days ago

    Scottsdale, Arizona, United States Hotel Adeline Full time

    Responsabilidades del Cuidador de HabitacionesEl cuidador de habitaciones es responsable de mantener limpias y atractivas las habitaciones de los clientes, pasillos y reas pblicas del hotel. Debe limpiar los cuartos de acuerdo a los procedimientos del hotel, llenar los carros con material, reemplazar la lnea y reabastecer el cuarto de amenidades, siguiendo...

  • Gerente de Proyectos de Agregados

    2 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time

    Resumen del PuestoEl Gerente de Proyectos es responsable de la coordinación y finalización de proyectos para plantas de agregados. Supervisa todas las facetas de los proyectos desde la concepción hasta la puesta en marcha. Establece plazos, escribe alcances de proyecto, bases de diseño, solicitudes de cotización, desarrolla estructuras de trabajo,...

  • Miembro del Equipo de Restaurante

    5 days ago

    Scottsdale, Arizona, United States Noodles & Company Full time

    Resumen:Noodles & Company es un restaurante informal rpido con ingredientes reales. Estamos contratando a Miembros del Equipo del Restaurante para que se unan a nosotros en el frente de la casa como cajero, mesero o especialista en la acera.Nuestra Misin:Nuestra misin es nutrir e inspirar a cada miembro del equipo, invitado y comunidad a la que servimos....

  • Técnico de Mantenimiento

    3 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Bridge Investment Group Holdings LLC Full time

    Descripción del PuestoEl Técnico de Mantenimiento / Técnico de Rehabilitación es responsable de realizar diversas funciones de mantenimiento que son necesarias para mantener y mejorar el valor de la comunidad. Trabajan con el equipo de mantenimiento y la gerencia para asegurar la calidad del trabajo cumple con los estándares establecidos por el...

  • Cocinero

    2 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Thai Chili 2Go Full time

    Descripción del trabajoBuscamos un cocinero apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Thai Chili 2Go. Como cocinero, será responsable de preparar y cocinar platos tailandeses de alta calidad en un entorno de restaurante rápido y dinámico.Responsabilidades:Llegar a tiempo a su turno y estar listo para trabajar en un entorno de alta...

  • Cuidadora de Habitaciones

    3 weeks ago

    Scottsdale, Arizona, United States Hotel Adeline Full time

    Descripción del PuestoLa Cuidadora de Habitaciones es responsable de mantener limpias y atractivas las habitaciones de los huéspedes, pasillos y áreas públicas del hotel, cumpliendo con los procedimientos del hotel. Debe limpiar los cuartos de acuerdo a los procedimientos del hotel, llenar los carros con material, reemplazar la ropa de cama y reabastecer...

  • Chef de Línea

    1 month ago

    Scottsdale, Arizona, United States Hash Kitchen Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un Cocinero de Línea experimentado para unirse a nuestro equipo en Hash Kitchen. Como Cocinero de Línea, serás responsable de preparar ingredientes y cocinar platos de alta calidad según las recetas establecidas.ResponsabilidadesPreparar ingredientes y cocinar platos de alta calidad según las recetas...

  • Talent Development Specialist

    1 week ago

    Scottsdale, Arizona, United States CEMEX Full time

    Job SummaryCEMEX USA is seeking a talented individual to participate in a 12-month intensive development program focused on Ready-Mix Concrete Operations. As a Talent Development Professional, you will gain hands-on experience and become a subject matter expert in your field. The program includes leadership development sessions, project-based learning, and...