Leiter Kundenservice

Unternehmensbeschreibung
Wir sind Ströer, ein führendes deutsches Medienunternehmen, das die Stärken des Out of Home-Geschäfts mit den Bereichen Digital & Dialog Media sowie DaaS & E-Commerce kombiniert. Mit unserer Strategie "OOH plus" optimieren wir Kommunikationskonzepte und entwickeln Lösungen für eine effektive Ansprache von Konsumenten im digitalen und öffentlichen Raum. Schließe dich uns an und lass uns gemeinsam das Potenzial jedes Mediums ausschöpfen und an jeder Herausforderung wachsen.

Stellenbeschreibung
In der Rolle des Customer Success Managers bist du verantwortlich für die Koordination der Rückgewinnung von Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören:
• Bearbeitung von Kündigungen in Salesforce und anderen internen Systemen
• Analyse von Produkt-, Kunden- und Marktdaten sowie die Entwicklung von Handlungsempfehlungen
• Schnittstellenmanagement und Kommunikation mit Vertrieb sowie weiteren internen und externen Partnern
• Unterstützung der Prozessweiterentwicklung und Optimierung bestehender Standards durch deine Ideen.

Qualifikationen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Ausgeprägte Organisationstalente, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Zusätzliche Informationen
Feelgood: Nutze vor Ort verschiedene Services wie Wäsche, Friseur und Physiotherapie oder genieße die Annehmlichkeiten unserer Café-Lounge und Kantine. Gesundheitstage fördern dein Wohlbefinden.
Flexibilität: Bei uns hast du die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten. Unser Betriebskindergarten unterstützt dich dabei.
Community: Engagiere dich für Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz, sei es in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder in einer unserer Communities.
Unternehmenskultur: Wir pflegen ein respektvolles Miteinander und legen Wert auf berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter.
Weiterentwicklung: Du hast Gestaltungsspielraum für kreative Ideen und kannst an unserem internen Talenteprogramm teilnehmen, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Benefits: Profitiere von verschiedenen Vorteilen, wie einem bezuschussten Mittagessen, vergünstigten Fahrrad-Leasing und exklusiven Rabatten in vielen Shops.