Asesor Regional de Servicio

3 weeks ago

Washington, United States Daimler Truck North America LLC. Full time

Asesor Regional de Servicio - Zona del Pacífico At Daimler Truck group we are one of the world's largest commercial vehicle manufacturers, with over 40 production sites around the globe and more than 100,000 employees. We offer light, medium and heavy duty trucks, city and intercity buses, coaches and bus chassis. Tailored financial services are also part of our portfolio.

Daimler Buses Mexico is part of Daimler Truck, we began our history 29 years ago; we have revolutionized the passenger transportation industry, leading the Mexican market for 25 consecutive years. It is a pride to move to Mexico, and also a great responsibility, which commits us to work to build comprehensive mobility solutions for our clients every day. A team passionate about buses, technology, innovation and creativity is what makes up this great family.

Estamos buscando a una o un:

Asesor Regional de Servicio.

Zona del Pacífico - Culiacán Sinaloa, Hermosillo Sonora, Tijuana Baja California.

En esta posición empleado tú serás responsable de:

Cumplir con el programa de reuniones establecido con Distribuidores y CARyS Flotilleros, asegurando en tiempo y forma el cumplimiento de los acuerdos establecidos en minuta de trabajo y realizando su registro en CRM.

Identificar y desarrollar en conjunto con el área de Refacciones y Mercadotecnia Kits de mantenimiento preventivo, reparación y productos reman.

Identificar e implementar mejoras en los procesos de los mantenimientos preventivos de las unidades que son atendidas a través de la Red de Distribuidores y CARyS Flotilleros, de acuerdo a tipo de producto y necesidades de mercado.

Proporcionar el soporte técnico necesario en la introducción de nuevos productos a los Distribuidores y CARyS, con el uso del sistema Xentry TIPS, Asistencia Técnica Remota OLA MB, protocolos de prueba, desempeño y diagnóstico.

Participar activamente en las reuniones de comunicación regular con la Gerencia de Servicio al Cliente Autobuses, esto para asegurar la mejor estrategia de atención al Cliente.

Documentar oportunamente los temas técnicos de producto presentados en campo que requieran mejora, documentándolos a través de ITP (Informe Técnico de Producto) y asegurando que se den de alta a través del área de Ingeniería de Soporte al Producto en el comité de PQF.

Asegurar en tiempo y forma el cumplimiento del objetivo establecido anualmente para la aplicación de campañas KDM, WA, especialmente de rellenado y (RC).

Administrar y controlar en la parte que le corresponde al Asesor Regional de Servicio, el presupuesto y los recursos asignados a la Gerencia de Servicio al Cliente Autobuses, con la finalidad de garantizar el soporte técnico y administrativo requerido por la Red de Distribuidores y CARyS Flotilleros, implementando en caso necesario, las medidas preventivas y correctivas requeridas.

Aplicar Reingeniería 360° para identificar y realizar las acciones necesarias para asegurar que los talleres de la Red de Distribuidores y CARyS Flotilleros cubran los lineamientos marcados por la corporación.

Soportar a la Red de Distribuidores para alcanzar los objetivos de horas de servicio en el segmento de autobuses a través de la introducción de los programas comerciales de postventa.

Actuar siempre en estricto apego con las regulaciones vigentes locales e internacionales aplicables, tales como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Daimler Truck, así como cualquier otra política y procedimiento establecido para Daimler Truck.

Si consideras que cumples con los siguientes requisitos, no dudes en postularte.

Escolaridad:

Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Conocimiento específico:

Mercado de autobuses a nivel de servicio, conocimiento técnico de componentes automotrices, manejo de bases de datos, interpretación de reportes técnicos, manejo de MS Office, excelente nivel de comunicación.

Experiencia:

Experiencia en atención a Cuentas Corporativas de autobuses y Red de Distribuidores, Mercado de vehículos comerciales, atención a clientes, manejo de personal, trato con proveedores, negociación, administración de recursos, manejo de conflictos, capacidad para trabajar bajo presión.

Modalidad:

Híbrido.

Idiomas:

Inglés intermedio.

Esfuerzos requeridos:

negociación, analítico, autogestión, buena comunicación, trabajar bajo presión, coordinar, administrar, planear, ejecutar y establecer estrategias, disponibilidad de tiempo, viajar frecuentemente.

Comportamientos esperados:

Preguntar y apreciar otras opiniones y comentarios.

Ser perseverante, paciente y valiente en la toma de decisiones.

Actuar ahora - pensar a largo plazo en cada decisión.

Verificar su propia contribución al equipo con respecto a sus propias fortalezas y debilidades.

Practicar la escucha empática.

Ser un modelo a seguir en términos de "actitud de poder hacer".

“Si consideras que necesitas, hagamos algún ajuste razonable para que puedas continuar con tu proceso de aplicación a esta vacante, te pedimos hacérnoslo saber mencionándolo en tu información curricular, nos gustaría mucho poder ayudarte y te daremos respuesta lo antes posible.”

Estos datos no son requeridos por la empresa y no deben ser incluidos en el currículo vitae, edad, género, fotografía, domicilio, nacionalidad o nombre de la institución educativa.

#Buses

Additional Information

At Daimler Buses Mexico, we appreciate individual strengths that lead to the best team performance and aspire to become a truly diverse, equitable and inclusive company, inspiring a culture that fosters a deep sense of belonging.

We value diversity among our colleagues; we encourage diversity and respect the principle of equal treatment. The diversity of ideas, approaches and skills enhances the quality of our work and thus ensures our long-term success.

We want to benefit from social diversity, languages, cultures and life projects. We encourage and respect this diversity.

#J-18808-Ljbffr

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