Consultant Expert CVM

about the role

#Profil
Vous tes un marketeur orient valeur :
-A laise dans les environnements internationaux et les quipes pluridisciplinaires
-Souhaitant accompagner, en tant que Consultant.e, la transformation des Clients pour quils gagnent en efficacit
-Percevant lapport de lintelligence artificielle dans les mtiers du marketing oprationnel
-Aux qualits pdagogiques et la capacit coacher reconnues
-Faisant preuve de proactivit et d'un esprit collaboratif remarquable
#Mission
Nos clients oprateurs tlcoms souhaitent mettre en uvre des modles oprationnels de Customer Value Management (CVM) dans leurs activits B2C et SOHO, pour en amliorer l'efficacit et la rentabilit, en tirant pleinement parti des donnes et de lIA[Coralie, Practice Lead Data and AI]
>Vous participez au dploiement de projets et d'initiatives CVM dans des pays dEurope centrale et de lest, en ralisant des missions de conseil
>1er exemple de mission: dveloppement de produits CVM
-Vous ralisez des audits CVM pour comprendre les pratiques actuelles, identifier les points de douleur et axes damlioration
-Vous engagez les dcideurs travers les filiales et les fonctions centrales du Client pour assurer une excution cohrente de la stratgie
-Vous exprimez les besoins marketing aux quipes techniques de manire efficace
-Vous alignez les choix techniques avec les objectifs marketing et les plans d'affaires pour gnrer une valeur significative
-Vous adaptez la proposition de valeur CVM aux diffrentes filiales du Client, tout en vous efforant de maximiser la mutualisation
-Vous partagez les connaissances et coachez les quipes internes pour construire des oprations CVM robustes et durables au sein de l'organisation du Client
-Vous exercez un rle de Lean Champion Leader et co-construisez la Value Stream CVM au sein de l'organisation du Client
Accompagnement : vous bnficiez d'une formation Lean Startup votre arrive si vous ne connaissez pas dj ce framework
>2me exemple de mission : formation et coaching CVM
-Vous participez au dveloppement de modules de formation pour la monte en comptences des quipes marketing dans le domaine CVM
-Vous contribuez l'organisation de sessions de formation, la slection des apprenants et lanimation des sessions
-Vous coachez les quipes de plusieurs pays europens sur la conception, le dploiement et l'amlioration des cas d'usage de rtention/anti-churn, d'upsell et/ou de cross-sell
-Vous contribuez enrichir loffre de formation CVM en tenant compte des retours des pays
-Vous accompagnez temps partiel les projets et initiatives CVM dans les pays en tant qu'expert.e CVM
Accompagnement: vous bnficiez dune immersion de plusieurs semaines dans des quipes CVM en Pologne, avant de devenir vous-mmes formateurs et coachs CVM
#Comptences
>Les incontournables
-Vous avez une exprience en marketing B2C ou SOHO dans les tlcoms ou un autre secteur
-Vous avez une exprience de management transverse
-Vous disposez de connaissances gnrales en Data et IA
-Vous tes dot.e d'une excellente expression orale et crite
-Vous matrisez langlais (oral et crit)
>Le plus
-Exprience en CVM
-Exprience en gestion de base clients postpaid dans les tlcoms
-Exprience dans le conseil
-Exprience dans lanimation de formation
-Comptences en gestion de projet Agile
#Votre quipe
Cabinet de conseil spcialiste du dveloppement et de la transformation des oprateurs tlcoms et acteurs institutionnels, de la rflexion stratgique la mise en uvre oprationnelle, le groupe Sofrecom est un puissant rseau dexpertises au service de ses clients en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient.
tre consultant.e chez Sofrecom, cest appartenir un cabinet de conseil taille humaine, filiale du groupe Orange, voluer dans une ambiance de travail conviviale et avoir la possibilit dintervenir sur des projets varis en France et ltranger, au sein dune quipe dynamique et engage[Rambert, Directeur du Consulting Business]
#Lieu
Vous travaillez dans les locaux dOrange Gardens Chtillon, un co-campus ddi linnovation
Ce poste peut occasionner des dplacements et sjours ltranger
La mission de formation et coaching CVM requiert des dplacements en Europe centrale et de lest jusqu 90% du temps
#Perspective
-Vous pourrez par la suite tre amen.e raliser des mission de conseil CVM en France, en Afrique et/ou au Moyen Orient
-Vous pourrez suivre un parcours conseil sur plusieurs annes en prenant au fur et mesure des responsabilits croissantes
-Des passerelles professionnelles sont aussi envisageables vers le groupe Orange

#J-18808-Ljbffr