Asociado de Experiencia del Socio

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Excelente remuneración: oportunidad de participar en el plan de incentivos anual discrecional de AAA u otros planes de incentivos según el puesto.
• Coincidencia de aportes al 401k: la empresa iguala dólar por dólar hasta el 6% de las ganancias elegibles por período de pago.
• Beneficios: Médicos, dentales, de la vista, programa de bienestar y más
• Días festivos pagados
• Tiempo libre pagado (PTO): los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se destinan 24 horas adicionales al año para actividades de voluntariado.
• Entorno colaborativo: AAA valorará su contribución para brindar un servicio excepcional a nuestros socios.
• Membresía Clásica de AAA gratuita
• Descuentos en productos AAA
• Programa de reembolso de matrículas

Detalles adicionales: Base horaria competitiva + comisiones

RESUMEN

El Asociado de Experiencia del Socio es el principal responsable de brindar un servicio y valor excepcionales a nuestros socios mediante una atención genuina, un servicio personalizado y la satisfacción de necesidades y expectativas en múltiples sucursales. Además de prestar servicios, los MEA son directamente responsables de alcanzar los objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se les mide como contribuyentes individuales. Este puesto rota entre sucursales según las necesidades del negocio. Los Asociados de Experiencia del Socio deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar las necesidades insatisfechas de los socios en diversos entornos. Deben aprender y ajustarse rápidamente a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para brindar un servicio fluido dondequiera que sean asignados.

FUNCIONES ESENCIALES

• Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos servicios para socios y ventas de productos; debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA, y cumplir con las operaciones de sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, que incluyen, entre otros:
  • + Experiencia del Socio
  • + Servicios para Socios
  • + Concierge
  • + DMV/MVD
  • + Viajes en Automóvil
  • + Servicios de Seguros No Licenciados
  • + Seguridad para el Hogar Inteligente
  Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales, así como habilidades de crecimiento, según las necesidades de la sucursal.
• Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos servicios para socios y ventas de productos, con responsabilidad de cumplir con los objetivos de ventas individuales. Debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de venta consultiva para descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades.
  • Promueve los productos y servicios de AAA entre los socios para lograr los objetivos individuales y de la sucursal, reforzando el valor de la membresía independientemente de la ubicación.
  • Comprende y anticipa las necesidades de los socios, identifica y recomienda soluciones relevantes y demuestra flexibilidad para adaptar soluciones a cada entorno de sucursal.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

• Servicio al Cliente: Actitud profesional y amable, resolución de problemas, capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de socios; agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar una alta eficacia comunicativa; aumenta el valor de la membresía con cada interacción.
• Ventas: Demuestra sólidas habilidades de venta con una capacidad comprobada para cumplir o superar objetivos en roles anteriores. Oyente activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas manteniendo la coherencia en todas las ubicaciones.
• Utiliza un sólido conocimiento de productos y habilidades de ventas para identificar necesidades específicas de los clientes, generar nuevas ventas y retener el negocio existente.
• Se esfuerza por volverse multifuncional en las siete habilidades fundamentales y de crecimiento, desarrollando la capacidad de alternar entre responsabilidades de servicio y ventas según lo requieran las necesidades de la sucursal.
• Técnicas: Dominio d