Service Manager H/F

3 weeks ago

Paris, United States Clark Insurance Full time

Company:

Mercer

Description:

Ce qui vous attend :

Après une formation initiale certifiante sur la configuration Workday qu'il vous faudra obtenir et une formation au pilotage de Services sur Workday, vous serez responsable de la bonne exécution d'activités de support, de maintenance des solutions Workday et de contrats de services pour nos clients en France et en Europe.

En tant que Service manager vous êtes garant(e) des engagements pris par Mercer auprès de ses clients. Vous pilotez les services post-projet de déploiement de Workday et vous assurez de leur bon déroulé. Vous gérez l'interaction avec les équipes de l'éditeur Workday impliquées dans cette phase.

Vous êtes responsable du succès du Service auprès du client, du respect des engagements, du périmètre et des délais.

Nous comptons sur vous pour :

* Etre responsable d'un ou plusieurs comptes client en mode support (Plan Qualité Services, Statement Of Services, Service Level Agreement, Standard Operating Procedures, Gestion du Contrat, Gestion des Risques)


* Piloter les comités client


* Participer à la gestion opérationnelle liée au Service (risques, engagement, staffing, facturation, frais, ...)


* Escalader des points en fonction de la gouvernance définie


* S'assurer de la compréhension des rôles et responsabilités entre le client, les équipes Mercer & Workday


* Conseiller nos clients et s'assurer de leur satisfaction


* Promouvoir les offres de conseil et services de Mercer


* S'assurer de la mise en place des méthodologies, capitalisation, normes en vigueur au sein de l'entreprise.



Ce que vous allez aimer :

* Intervenir auprès d'une grande variété de clients


* Evoluer dans un environnement positif, bienveillant, agile, favorisant le partage et l'initiative


* Etre un partenaire du business


* Un plan d'intégration associé à une formation certifiante Workday, principal fournisseur d'applications Cloud autour d'un système agile unique réunissant la Finance, les RH, et la Planification



Profil :

* Votre formation Bac+ 3/5, spécialisée en Ressource Humaines et/ou Audit et/ou Paye).


* Votre expérience en Ressource Humaines, Paye, gestion de support de niveau 1, 2 et idéalement 3, éventuellement dans le domaine des SI ou ERP.


* Votre capacité à comprendre le besoin de clients et les processus, afin de les traduire opérationnellement à travers une configuration telle que la solution Workday .


* Vos notions en gestion de projets et déploiement de solutions en ressource humaines.


* Vous parlez anglais couramment.


* Votre mobilité pour vous rendre sur les sites clients si besoin.


* Vous avez une forte orientation client, une capacité d'apprentissage rapide, une excellente communication, un esprit de synthèse, de la rigueur et de la créativité, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à distance. Vous avez le goût de l'apprentissage permanent et de l'excellence.



Qui sommes-nous ?

Mercer est une entreprise de MarshMcLennan (NYSE : MMC), leader mondial du conseil et de solutions en matière de gestion des risques, de stratégie d'entreprise et de gestion des ressources humaines. Le groupe s'appuie sur 76 000 collaborateurs et présente un chiffre d'affaires de 17 milliards $. Grâce à ses trois autres entités, Marsh, Guy Carpenter et Oliver Wyman, Marsh McLennan aide ses clients à évoluer dans un environnement de plus en plus dynamique et complexe.

Au sein de notre département " Transformation Digitale " notre mission est d'accompagner la Transformation et l'Innovation afin de permettre à nos clients de mobiliser leurs talents, d'atteindre des résultats rapides et de construire des organisations agiles appuyées par des technologies modernes.

Spécialisé en Conseil, en Intégration et en Maintenance des solutions Cloud Workday dans les domaines RH, Paie et Finance, Mercer est le 1er spécialiste en France des solutions Workday.

Nous défendons une culture d'entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté.

  • NFIRMIER(E) D.E

    2 months ago

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    NFIRMIER(E) D.E - Missions d'intérim SERVICE CARDIOLOGIE( F/H) H/F NFIRMIER(E) D.E - Missions d'intérim SERVICE CARDIOLOGIE( F/H) H/F TAGA MEDICAL recherche pour le compte de ses clients en ile de France, accessible en transport en commun ou en voiture. Un (e) infirmier(e) diplômé(e) d'état pour le service cardiologie adultes Type de...

  • Room Service H/f

    4 weeks ago

    Paris, United States Sodexo S A Full time

    UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. Notre Segment Entreprises tend à améliorer la qualité de vie au travail à travers une offre de restauration de qualité. Chaque jour nos collaborateurs élaborent avec passion des recettes qui éveillent les sens et créent une...

  • Commercial B2B

    1 month ago

    Paris, United States Slash Interim Full time

    Entreprise :SLASH Intérim, premier réseau de recruteur indépendant, vous apporte une expérience nouvelle et innovante pour votre recherche d'emploi. Avec une présence et une proximité 100 % terrain, nous nous engageons à être à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel. Description du poste :Slash Intérim, recrute pour l'un de...

  • Gestionnaire retraite

    1 month ago

    Paris, United States FORCE INTERIM Full time

    Entreprise :La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.Description du poste :Nous recherchons pour notre client basé à Paris 17ème un rédacteur liquidateur H/F pour une mission intérim de 1 mois pour commencer.Vos missions :- Information écrite...

  • Conducteur (H/F)

    6 days ago

    Paris, United States Source recrutement Full time

    Entreprise :SOURCE, cabinet de recrutement innovant CDI-CDD, accompagne les entreprises dans leurs besoins en recrutements Vente, Finance et Technique. Nous recherchons pour notre client tourangeau, acteur reconnu dans la conception, et la réalisation architecturale de bâtiments innovants, un Conducteur de Travaux TCE H/F, dans le cadre de son...

  • Conducteur (trice) de travaux CFA / CFO H/F

    1 month ago

    Paris, United States LE CERCLE INTERIMAIRE Full time

    Conducteur (trice) de travaux CFA / CFO H/F Vous souhaitez postuler à cette offre sans créer d’espace personnel. Postulez en vous connectant à votre espace JobGate. Vous pouvez y enregistrer votre CV et postuler aux offres qui vous intéressent d’un simple clic. Vous pouvez également avoir accès à l’historique des offres retenues. Les fichiers...

  • Manager de rayon

    1 month ago

    Paris, United States Auchan Retail France Full time

    Description du poste :✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre...

  • Garde d'enfants

    1 month ago

    Paris, United States Kangourou Kids Full time

    Entreprise :Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur !Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels.Description du poste :Kangourou Kids est le réseau majeur de la garde d'enfants partout en France avec près de 120 agences. Nous recrutons toute l'année...

  • Infirmier (H/F)

    1 month ago

    Paris, United States Tous Bénévoles Full time

    Entreprise :Tous Bénévoles est une association caritative qui publie des offres de bénévolat dans tous types d'activité.Les postes proposés sont des missions bénévoles et ne sont donc pas rémunérés.Description du poste :Mission proposée par Médecins du MondeInformations complémentairesMédecins du Monde, association médicale militante de...

  • Collaborateur comptable

    1 month ago

    Paris, United States Etude et Projet Full time

    Entreprise :Le cabinet Etude et Projet a été fondé en 2007 et vous accompagne dans une solution globale de recrutement. Notre cabinet est basé à Paris 09ème.Notre offre de service vous propose de trouver pour votre société un profil adapté à vos exigences et à votre structure en garantissant le savoir-être et le savoir-faire des candidats : «...

  • Monteur Câbleur CFO

    4 weeks ago

    Paris, United States Instead Full time

    INSTEAD, Agence d'Emploi spécialisé en électricité et télécommunication, recherche pour l'un de ses client, gestionnaires des infrastructures de télécommunications, ferroviaires, signalisation et réseaux. Monteur Câbleur CFO / CFA (H/F) Rattaché au Responsable d'Affaires et sous responsabilité d'un Responsable Travaux ou Chef d'équipe, vous...

  • Service Manager H/F

    3 hours ago

    Paris, United States Clark Insurance Full time

    Company: Mercer Description: Ce qui vous attend : Après une formation initiale certifiante sur la configuration Workday qu'il vous faudra obtenir et une formation au pilotage de Services sur Workday, vous serez responsable de la bonne exécution d'activités de support, de maintenance des solutions Workday et de contrats de services pour nos clients en...

  • Service Manager H/F

    4 hours ago

    Paris, United States Clark Insurance Full time

    Company: Mercer Description: Ce qui vous attend : Après une formation initiale certifiante sur la configuration Workday qu'il vous faudra obtenir et une formation au pilotage de Services sur Workday, vous serez responsable de la bonne exécution d'activités de support, de maintenance des solutions Workday et de contrats de services pour nos clients en...

  • Conseiller de vente

    1 month ago

    Paris, United States KARA Full time

    Entreprise :Kara Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, grande maison de joaillerie française située à Paris 8 dans l'un des plus beaux palaces parisiens, un conseiller de vente H/F en CDI.Description du poste :Vos missions :- Garantir les ventes et atteindre les objectifs de CA.- Rendre compte quotidiennement des ventes et de...

  • Agent de puériculture

    1 month ago

    Paris, United States Musea Full time

    Entreprise :Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !" Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de Muséa.Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !Description du poste :En tant qu'Agent...

  • Collaborateur comptable

    2 months ago

    Paris, United States Etude et Projet Full time

    Entreprise :Le cabinet Etude et Projet a été fondé en 2007 et vous accompagne dans une solution globale de recrutement. Notre cabinet est basé à Paris 09ème.Notre offre de service vous propose de trouver pour votre société un profil adapté à vos exigences et à votre structure en garantissant le savoir-être et le savoir-faire des candidats : «...

  • Energy Service Manager H/F

    3 weeks ago

    Paris, United States ACCIONA S.A. Full time

    ACCIONA Energía is the biggest 100% renewable energy company with no fossil legacy in the world. With more than 30 years of experience and operations in 20 countries on five continents, ACCIONA Energía offers a wide portfolio of tailored energy solutions so that its corporate and institutional clients can meet their decarbonisation goals. This includes the...

  • Energy Service Manager H/F

    4 hours ago

    Paris, United States ACCIONA S.A. Full time

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  • Energy Service Manager H/F

    5 hours ago

    Paris, United States ACCIONA S.A. Full time

    ACCIONA Energía is the biggest 100% renewable energy company with no fossil legacy in the world. With more than 30 years of experience and operations in 20 countries on five continents, ACCIONA Energía offers a wide portfolio of tailored energy solutions so that its corporate and institutional clients can meet their decarbonisation goals. This includes the...

  • Technicien de Maintenance CVC H/f

    3 weeks ago

    Paris, United States Sodexo S A Full time

    Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON : Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Energie et Maintenance contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité de vie au travail à travers des prestations...