Supervisor de Ventas Bilingüe

Supervisor de Ventas Bilingüe (Fluido en Español)

Buscando Supervisor de Ventas Bilingüe (Fluido en Español) - (EN SITIO) para una empresa de artículos para el hogar bien establecida ubicada en Katy, TX.

Estamos en busca de un representante de servicio al cliente bilingüe, fluido en español, para dirigir un pequeño equipo de ventas (4 asociados de ventas) ubicado en Katy, TX. Las responsabilidades del Líder de Equipo de Asociados de Ventas incluyen atender consultas y comentarios de los clientes. Debes utilizar los canales adecuados para remitir estos casos, cuando sea necesario.

Para tener éxito en este rol, debes transmitir confianza y compostura al asistir a los clientes. En última instancia, un representante de servicio al cliente con excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en español, estará continuamente ideando formas de ofrecer un servicio más agradable y eficiente a los clientes.

Horas de Turno: Lunes a Viernes: 9:00 AM - 7:00 PM Sábado: 10:00 AM - 3:00 PM

Requisitos para el Supervisor de Ventas Bilingüe (Fluido en Español):

• Introducción de pedidos de ventas en el sistema CRM, recolección de pagos a través de tarjeta de crédito, efectivo, venmo, etc.
• Fuertes habilidades informáticas, Google Calendar, WhatsApp, redes sociales, Google Chat, etiqueta telefónica sólida
• Abordar consultas, quejas y recomendaciones proporcionadas por los clientes
• Experiencia en caja, verificación diaria de depósitos, depósitos bancarios al final del día
• Monitoreo de historiales de llamadas y correos para asegurar que todos los clientes hayan sido asistidos
• Procesamiento de cambios y reembolsos de acuerdo con nuestras políticas.
• Conocimiento sólido de tus habilidades y disposición para referir a los clientes para ayuda, si es necesario
• Procesamiento de devoluciones y cambios cuando los clientes llegan al showroom
• Memorizar precios y características de cada oferta promocional
• Profesional, cortés y paciente
• Capacidad para redactar correos electrónicos profesionales
• Habilidades de escucha activa y atención al detalle
• Fuertes habilidades de liderazgo, capacidad para motivar a los miembros del equipo para cumplir con las cuotas de ventas

Lo que Necesitarás:

• Mínimo de 1 año o más de experiencia relevante previa en liderazgo o supervisión es requerido
• Experiencia previa exitosa en centro de llamadas, ventas al por menor o comida rápida, ventas al por menor excepcionales es imprescindible, fuertes habilidades de servicio al cliente, habilidades organizativas sólidas, capacitación cruzada en el mostrador de ventas y almacén según sea necesario
• Maneja un pequeño equipo de representantes de ventas internas para asegurar la satisfacción del cliente y altos estándares de servicio.
• Pasión y entusiasmo por ayudar a las personas, fuertes habilidades de ventas adicionales
• Demostrar la capacidad de comunicarse en todos los niveles con clientes y compañeros de trabajo
• Excelente comunicación escrita y oral en español es imprescindible

Beneficios:

• Oportunidad de Contratación Directa
• PTO (5 días) después de 1 año de servicio

Tarifa de Pago: $16.50/hora, con oportunidades de comisión

Sobre OpenworkOpenwork es una empresa de reclutamiento enfocada en el talento con la misión de traer facilidad, accesibilidad y consideración a una industria en la que hemos tenido presencia durante más de 50 años. Creemos que hay más en la vida que solo el sustento, pero que encontrar tu trabajo soñado, carrera o equipo es un excelente lugar para comenzar. Nuestra misión es ayudar a construir carreras, empresas y comunidades, una persona a la vez. Nuestra visión es una carrera satisfactoria para todos y el talento adecuado para cada organización.

Nuestros valores son:

• Pasión: Somos personas apasionadas, impulsadas por ayudar a otros a alcanzar sus metas. Juntos, podemos dar forma a un futuro mejor para nuestro equipo, talento y clientes.
• Empoderamiento: Todos creamos y buscamos oportunidades para aprender y crecer. Al compartir conocimientos y liderar con empatía, tenemos una mayor capacidad colectiva para la acción y el impacto.
• Propiedad: Todos tomamos la iniciativa para mejorar nuestra empresa, usar buen juicio y mirar a largo plazo.
• Las Personas Primero: Siempre comenzamos con nuestros clientes (talento y clientes) y trabajamos activamente para ganar su confianza y superar sus expectativas.
• Liderazgo: Todos somos líderes servidores responsables de mantenernos conectados con los detalles, exigir los más altos estándares y desarrollar otros líderes.
• Ejecución: Comenzamos con un sí y averiguamos cómo hacerlo con un sentido de urgencia. Luchamos por la simplicidad, respondemos a la ocasión y nunca nos conformamos ante un retroceso.

---

Seeking Bilingual (Fluent in Spanish) Sales Associate Team Lead (ON-SITE) for a well-established home goods company located in Katy TX.  We are searching for an amicable bilingual customer service representative who is fluent in Spanish to direct a small sales team (4 sales associates)  located in Katy, TX. The Sales Associate Team Lead duties include tending to inquiries and feedback from clients. You should make use of the appropriate channels to defer these, where necessary.
To be successful in this role you should exude confidence and composure when assisting customers. Ultimately, an excellent Spanish written and oral communication skills, strong customer service representative will continuously brainstorm ways to provide a more pleasant and efficient service to customers.    
Shift Hours:

• Monday to Friday: 9:00 AM - 7:00 PM
• Saturday: 10:00 AM - 3:00 PM

Bilingual Sales Associate Team Lead Requirements: 

• Entering sales orders in the CRM system, collecting payments via credit card, cash, venmo, etc.
• Strong computer skills, Google Calendar, WhatsApp, social media, Google Chat, strong phone etiquette 
• Addressing queries, complaints, and recommendations furnished by customers
• Cashiering experience, daily deposit verification, end of day bank deposits
• Monitoring call and mail histories to ensure that all customers have been assisted
• Processing exchanges and refunds in ways congruent with our policies.
• Solid awareness of your skillset and willingness to refer customers for help, as needed
• Processing returns and exchanges when customers come to the showroom 
• Memorizing prices and features of each promotional offer 
• Professional, courteous, and forbearing
• Ability to craft professional emails.
• Active listening skills and attention to detail 
• Strong leadership skills, ability to motivate team members to meet sales quotas 

What You’ll Need

• Minimum of 1 year or more of previous relevant leadership or supervisory experience is required
• Successful previous experience in call center, retail or fast food experience, exceptional retails sales is a must, strong customer service skills, strong organizational skills, crossed trainable in the front desk retail and warehouse on as needed basis
• Manages a small team of inside sales representatives to ensure customer satisfaction and high service standards.
• Passion and enthusiasm for helping people, strong upselling skills 
• Demonstrate the ability to communicate at all levels with customers and co-workers
• Excellent written and oral communication in Spanish is a must

Perks

• Direct Hire Opportunity 
• PTO (5 days) after 1 year of service

 Pay Rate: $16.50/hour, with commission opportunities About OpenworkOpenwork is a talent-focused staffing company on a mission to bring ease, accessibility, and thoughtfulness to an industry we’ve held a footing in for 50+ years. We believe there’s more to life than livelihood, but that finding your dream job, career, or team is a really good place to start. Our mission is helping build careers, companies and communities, one person at a time. Our vision is a fulfilling career for everyone and the right talent for every organization. 
Our values are: 

• Passion - We’re people people, fueled by helping others achieve their goals. Together, we can shape a better future for our team, talent, and clients.  
• Empowerment - We all create and seek opportunities to learn and grow. By sharing knowledge and leading with empathy, we have a greater collective capacity for action and impact.
• Ownership - We all take initiative to improve our company, use good judgment, and look to the long term.
• People First - We always start with our customers (talent and clients) and actively work to earn their trust and exceed their expectations.
• Leadership - We are all servant leaders responsible for staying connected to the details, insisting on the highest standards, and developing other leaders.
• Execution - We start with yes and figure out how with a sense of urgency. We fight for simplicity, rise to the occasion, and never settle when set back.

 

---