Phone Support con Italiano Nativo

Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de puestos medios y directivos/as, perteneciente a Empresas IMAN, busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Barcelona, un/a Phone Support con Catalán Nativo con miras a conformar un magnífico staff.

PARA EL ROL DE PHONE SUPPORT CON CATALÁN NATIVO PODRÁS:

• Ofrecer asistencia técnica en áreas como dominios, correo electrónico, alojamiento web, servidores dedicados y virtuales, así como herramientas de desarrollo web, abordando de manera efectiva todas las consultas y preocupaciones de los clientes.
• Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
• Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.
• Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisición de productos y servicios nuevos.
• Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.

EN ESTE ROL SERÁ NECESARIO:

• Imprescindible dominio de Español e Italiano.
• Tener experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiencia, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :)
• Impecable comunicación tanto oral como escrita.
• No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.
• Alta orientación al cliente: Win - Win.

Esta posición te aportará:

• Ofrecemos una posición estable, un trato cercano y amable.
• Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas.
• Ticket Restaurante.
• Seguro médico para todos aquellos que lo quieran.
• Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no).
• Jornada de trabajo híbrida, para encontrar el balance entre vida profesional y personal

Te estamos esperando