Domestic Office Clerk

DESCRIPCION DE PUESTO

Nombre del puesto: Oficinista Domestico

Departamento: Operacional

Supervisado por: Supervisor de Ventas Domesticas

Personas a cargo: n/a

Objetivos del Puesto

Ser facilitador (a) para el equipo del Departamento Domestico. Mantener al día la planificación de todas las órdenes de venta que surjan mediante llamadas telefónicas, redes sociales y/o página web. Comunicar de inmediato la orden al chofer correspondiente. Verificar los cuadres e inventario de cada chofer según las rutas asignadas. Mantener al día toda información referente a las rutas, cuadres, informes, inventario, etc. Asegurarse de tener al día y de manera precisa la información de los clientes.

Funciones Generales

• Atender llamadas de ordenes de clientes y así preparar el plan de trabajo del día.
• Referir las ordenes a los choferes según corresponda
• Mantener récord de las ordenes y según se refieran a los choferes.
• Entrar las facturas diariamente.
• Verificar los cuadres de los choferes para corroborar que este todo correcto. Informar de cualquier diferencia y/o información pertinente.
• Verificar los inventarios y reportar las diferencias, si alguna, de manera inmediata.

• Documentar la información necesaria de las ATH Mobile, cheques y cualquier evidencia de pago para que el Departamento de Finanzas pueda realizar reconciliación bancaria.

• Responder de manera diligente a las solicitudes de información y otros del Supervisor o cualquier personal del Departamento de Finanzas.

Relación con otros departamentos

• Departamento Ventas – será necesaria la comunicación con este Departamento, a través del mismo pudiesen llegar clientes.
• Departamento de Servicios – la comunicación con este Departamento es necesaria debido a su intervención en algunos servicios.
• Departamento de Finanzas – la comunicación con este Departamento es muy importante ya que es quien valida la información.

Habilidades y conocimientos

• Comunicación fluida en el idioma español e inglés, de manera hablada y escrita.

• Capacidad para trabajar bajo presión, alto sentido de la organización, habilidad para comunicarse efectivamente, habilidad para trabajar con servicio al cliente y ofrecer soluciones ante situaciones de dificultad, habilidad para trabajo en equipo y habilidad para seguir instrucciones.

• Conocimiento en programas “Windows Office”. Outlook, entre otros, calculadora, fotocopiadoras, scanner, cuadro telefónico

Disponibilidad

40 horas semanales entre lunes y sábado (2 días libres en la semana)

Horarios: 7-4p; 8-5p o 9-6p