Booker Rotativo

Descripción General

El Rotary booker apoya o asiste al Administrador de Garantía, asegurándose de entrar toda la información de la labor del departamento de Servicio al fabricante con el propósito de reclamar las garantías de servicio. Envía y prepara la información y documentación siguiendo los procesos que requiere el fabricante. El Rotary Booker debe mantener los más altos estándares éticos, protegiendo la imagen y calidad de servicio de cada marca y la empresa.

Deberes y Responsabilidades esenciales:

• Ingresará, documentará, procesará y dará seguimiento a toda la documentación de garantía para asegurar el cumplimiento adecuado y verificar los criterios requeridos por la fábrica o el distribuidor.
• Verificará los criterios establecidos por el distribuidor y se mantendrá actualizado sobre los nuevos requerimientos.
• Ingresará toda la información necesaria al sistema, según los requisitos de la marca.
• Dará seguimiento a los pagos de garantía y se encargará de la determinación para la emisión del pago.
• Organizar el envío de piezas a la fábrica o distribuidor y volver a presentar todas las reclamaciones rechazadas con prontitud.
• Ayudar con las reclamaciones de garantía del taller de carrocería y hacer un seguimiento de las reclamaciones pendientes.
• Conciliar todas las cuentas por cobrar de garantía y trabajar con el departamento de contabilidad para obtener los pagos.
• Realizar un seguimiento de todas las piezas de garantía para tener en cuenta el número de orden de reparación, la fecha de reemplazo y la fecha en que se puede eliminar la pieza.
• Mantenimiento de todos los registros de servicio y clientes según lo requiera el Administrador de Garantías

Requisitos:

• Capacidad para tomar decisiones, establecer prioridades y trabajar en equipo
• Conocimiento en Garantías de la marca [automotriz]
• Conocimiento y destrezas en diagnóstico y reparación de autos
• Conocimiento y habilidades con del Sistema Tekion [CDK]

• Conocimiento y habilidades con Microsoft Office, Word, Excel, Outlook
• Destrezas de comunicación oral y escrita [inglés y español]
• Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal y de redacción
• Experiencia en la industria automotriz
• Honrado y Estándares Éticos
• Organizado y Orientado al detalle

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